Informes y estudios

Viajeros LGBTQ+: aventureros que gastan más y buscan experiencias inclusivas

Un nuevo estudio revela que los viajeros LGBTQ+ realizan un 23% más de gasto por actividad.

El mercado de viajes LGBTQ+ está en auge y los viajeros de este segmento demuestran un impacto significativo en la industria turística, según un reciente informe de Arival. El viajero de experiencias LGBTQ+ revela quiénes son estos viajeros, qué anhelan y cómo los proveedores de experiencias pueden satisfacer mejor sus necesidades.

«El mercado de viajes LGBTQ+ representa una importante oportunidad para la industria turística. Son aventureros que gastan mucho y buscan no sólo nuevos destinos, sino experiencias inclusivas que reflejen sus valores. Al comprender sus preferencias y dar prioridad a una hospitalidad genuina, los proveedores de viajes pueden desbloquear un crecimiento significativo y construir relaciones duraderas con este segmento de clientes leales», afirma Stephen Joyce, vicepresidente de Contenidos de Arival.

Principales conclusiones

1-. Los viajeros LGBTQ+ gastan más y hacen más

Los viajeros LGBTQ+ no son sólo numerosos, son gastadores dedicados. Según el Consejo Mundial de Viajes y Turismo (WTTC) y la Asociación Internacional de Viajes de Gays y Lesbianas (IGLTA), este segmento aporta cada año más de 200.000 millones de dólares al sector de los viajes en todo el mundo. Sólo en EE.UU., los viajeros LGBTQ+ representan más de 65.000 millones de dólares anuales. También tienden a ser más jóvenes, con un 82% con edades comprendidas entre los 18 y los 54 años, frente al 60% del resto de viajeros. Este grupo demográfico más joven es más propenso a buscar y gastar en experiencias diversas durante sus viajes. Visitan más atracciones, realizan más actividades al aire libre y participan en más excursiones que los demás viajeros. Por ejemplo, visitan dos atracciones más por viaje, gastando 60 dólares más por atracción, y participan en dos actividades adicionales por viaje con un gasto un 23% mayor por actividad.

2-. Florida, California y Nueva York, principales destinos elegidos por los viajeros LGBTQ+

Florida, California y Nueva York son destinos populares entre los viajeros LGBTQ+, ya que ofrecen una mezcla de paisajes urbanos, escapadas a la playa y grandes parques temáticos. Los parques de atracciones son especialmente populares entre los viajeros homosexuales masculinos.

3-. Los viajeros LGBTQ+ prefieren marcas acogedoras e inclusivas

La inclusividad, la representación y la seguridad personal son factores cruciales para los viajeros LGBTQ+ a la hora de elegir destinos y marcas de viajes. Más del 66% de los viajeros LGBTQ+ prefieren destinos y marcas que sean acogedores para las personas LGBTQ+ y las personas de color, en comparación con el 39% de los demás viajeros. También tienden a evitar los lugares que no se alinean con sus valores sociales y personales.

4-. Las reservas de última hora y el intercambio en línea prevalecen entre los viajeros LGBTQ+

Los viajeros LGBTQ+ son conocidos por sus hábitos de reserva de última hora, ya que casi la mitad reserva sus viajes con sólo una semana de antelación. Esta espontaneidad se debe probablemente a su menor edad y a su flexibilidad financiera. Además, los viajeros LGBTQ+ son más activos a la hora de compartir sus experiencias de viaje en línea, publicando reseñas y contenidos en plataformas como Google, Facebook, TikTok, YouTube e Instagram. Este comportamiento de compartir amplifica su impacto en las marcas de viajes y los destinos, lo que hace que las reseñas positivas y la presencia en los medios sociales sean fundamentales para los operadores.

Recomendaciones para los operadores turísticos

El marketing inclusivo importa: garantice representaciones diversas e inclusivas de las personas en los materiales de marketing. Presente a todo tipo de familias para generar confianza en su marca.

Demuestre auténticos esfuerzos de inclusividad: la auténtica inclusividad va más allá del marketing. Comprenda y aborde las necesidades únicas y las preocupaciones de seguridad de los viajeros LGBTQ+ para fomentar un entorno acogedor.

Dé la bienvenida a las familias LGBTQ+: reconozca el creciente número de familias LGBTQ+ y diseñe experiencias que apoyen y acojan las diversas estructuras familiares.

Aproveche el mayor gasto: los viajeros LGBTQ+ tienen un mayor poder adquisitivo. Cree experiencias adaptadas a este mercado afluente, pero evite tácticas poco sinceras.

Colabore en las recomendaciones: asóciese con otros negocios inclusivos para ofrecer experiencias en paquete o recomendaciones, mejorando la experiencia global del viaje y fomentando la seguridad y la comodidad.

Diríjase a los entusiastas de los parques de atracciones: con un gran interés por los parques de atracciones, los operadores de este sector deberían dirigirse activamente a la comunidad LGBTQ+.

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