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Room Mate Hotels apuesta por la tecnología para mejorar la experiencia al cliente

Room Mate Pau

Room Mate Hotels continúa apostando por la innovación tecnológica para adaptarse a las necesidades del cliente. La cadena ha firmado un acuerdo a nivel mundial con la compañía de ingeniería de telecomunicaciones Nayar Systems, convirtiéndose, así, en la primera en llevar una guía turística en tiempo real a las cabinas de sus ascensores.

Con las pantallas ya instaladas en diversos hoteles de la cadena, como por ejemplo Madrid, Barcelona, Málaga o Milán, Room Mate Hotels quiere comunicar desde sus servicios, horarios, pasando por noticias de actualidad, hasta información útil para el viajero como atracciones turísticas y el tiempo en cada una de las ciudades y/o países donde se encuentran instaladas las pantallas. Todo ello a través de vídeos en HD de máxima calidad, de un modo personalizado y a tiempo real gracias a la plataforma on line Advertisim Manager.

Room Mate Hotels apuesta, de esta manera, por llevar la innovación y comunicación al transporte más utilizado del mundo: el ascensor. A través de su firma con Advertisim, sinónimo de innovación y vanguardia, Room Mate Hotels da un nuevo paso hacia la disrupción, concepto esencial de su filosofía corporativa y que tiene como punto de partida el escuchar al cliente y hacerlo sentir como si estuviera en casa de un amigo.

“Estamos obsesionados con la comunicación con el cliente porque lo que no se comunica, no existe. Por ello, estamos encantados de trabajar con Nayar Systems y traer este nuevo concepto a nuestros hoteles, que va mucho más allá de una mera pantalla multimedia”, señala Kike Sarasola, presidente y fundador de Room Mate Hotels.

Con este acuerdo, además de enfocarse en la tecnología y su lema Innovar o morir, Room Mate Hotels apuesta por las sinergias con otra compañía española, también innovadora, y con la cual quieren poner de relevancia la importancia de nuevas ideas en la relación a medida con el cliente.

En esta línea, Room Mate Hotels viene desarrollando hace tiempo una estrategia plenamente diferenciadora, como por ejemplo con su servicio WiMate. Esta iniciativa, con la que la cadena ha sido pionera en ofrecer por primera vez en todo el mundo Wi Fi gratuito, no solo en el hotel sino también en toda la ciudad, consiguió recibir grandes galardones como el reconocimiento a la Mejor Innovación en Marketing y Ventas Digitales en los WorldWide Hospitality Awards y el Premio DEC a la Mejor estrategia de experiencia de cliente en 2015.