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Princess Hotels mejora su rentabilidad un 102% (ROAS) con campañas de Demand Gen de Google

En colaboración con Mirai, la cadena utilizó las campañas Demand Gen de Google basadas en la IA, combinando datos de audiencia y mensajes personalizados para dirigirse eficazmente a los viajeros de alto potencial y maximizar el engagement.

Mirai, que proporciona a los hoteles la tecnología y el soporte de operaciones para vender a través del canal directo, anuncia extraordinarios resultados en su colaboración con Princess Hotels & Resorts, cadena hotelera que ofrece lujosas experiencias vacacionales, en la implementación de las campañas Demand Gen (“generación de demanda”) de Google, mejorando significativamente el rendimiento de Princess Hotels en el competitivo mercado de los viajes de lujo.

Las campañas de generación de demanda, ejecutadas en el segundo trimestre de 2024 (de abril a junio), han logrado resultados significativos para la cadena hotelera de lujo en sus hoteles de Princess Caribe (Riviera Maya y Punta Cana), con un incremento del 165% de los clientes potenciales cualificados (CTR) y un aumento del 102% de la rentabilidad (ROAS) en comparación con el mismo periodo del año pasado. En concreto, el ratio de asistencia a conversión fue del 19,1%, y los datos comerciales mostraron un impresionante crecimiento del 18% en ingresos y un aumento del 14% en reservas durante este periodo.

Princess Hotels & Resorts, que trabaja con Mirai desde 2018, ha colaborado con Google para aprovechar el poder de las campañas Demand Gen. Esta solución basada en la IA les permitió dirigirse de forma eficaz a viajeros de alto potencial combinando la avanzada tecnología de IA de Google con los datos de audiencia propios de Princess Hotels. La empresa personalizó el guest journey (el recorrido del huésped) mediante la creación de vídeos y mensajes personalizados, la segmentación del público en función de sus interacciones en el sitio web y maximizando el impacto de la campaña. Este enfoque permitió volver a captar a los visitantes que habían mostrado intención de reservar, manteniendo la marca presente en sus mentes.

“Esta nueva campaña, que sustituye a Discovery Ads, ofrece entornos publicitarios más inmersivos. En colaboración con Mirai, definimos una estrategia de embudo medio y bajo, impulsando el tráfico, el ROAS y los ingresos”, comenta Pere Jordi Estivill, responsable de Marketing Digital y Web de Princess Hotels & Resort.

Enrique Cano, consultor de Marketing Digital en Mirai, añadió que “trabajar con Princess Hotels & Resorts en este proyecto ha sido una gran colaboración. Nuestro enfoque en maximizar las conversiones a través de las herramientas de Google basadas en IA y de los mensajes personalizados nos ha permitido proporcionar unos resultados excepcionales para el cliente. Esta asociación es un testimonio del poder de combinar el marketing digital estratégico con la tecnología más puntera. Princess Hotels & Resorts buscaba atraer a nuevos clientes, generar leads cualificados e impulsar las reservas para sus establecimientos de lujo en la República Dominicana y México. En un mercado tan competitivo como el de los viajes de lujo, su objetivo era atraer a nuevos visitantes y volver a captar a los usuarios de la web que habían mostrado su intención de reservar”.

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