Destinos

¿Es la tecnología la clave para saber qué empresas de viajes reinarán con el ‘boom’ de los viajes de coronación a Reino Unido?

Los expertos del sector de la tecnología de viajes explican cómo tanto los proveedores de viajes como los intermediarios de viajes están utilizando la tecnología como ventaja para asegurarse de que no se pierden el impulso puntual que supone para el turismo la coronación de Carlos III este próximo fin de semana en Londres.

A pesar de que muchos residentes británicos planean aprovechar la Coronación de Carlos III para irse de vacaciones, un estudio reciente de GuestReady descubrió que el coste medio de alquilar un alquiler vacacional en Londres el fin de semana de la coronación del Rey subió un 67%, de 485 libras en 2022 a 810 libras este año. Estos precios coinciden con el aumento de las tarifas hoteleras de aproximadamente un 60% interanual también para ese fin de semana.

Mientras tanto, Visit Britain –la oficina de turismo del Reino Unido– ha observado un aumento del 10% en las reservas de vuelos hasta mayo procedentes del mercado estadounidense, y un estudio de Trip.com mostró hace muy poco un aumento interanual general del 70% en las reservas de vuelos al Reino Unido durante la semana de la Coronación.

Pero ¿qué empresas de viajes se coronarán como verdaderas ganadoras este próximo fin de semana? Al parecer, las que aprovechen al máximo la mejor tecnología disponible.

Emilie Dumont, consejera delegada de Digitrips –propietaria de la principal OTA de Francia, Misterfly, entre otras empresas de tecnología de viajes B2B–, comenta que «hemos observado que la coronación del rey Carlos ha provocado una afluencia de turismo de Francia al Reino Unido. En nuestra plataforma hemos observado un aumento del 61% en las reservas de hoteles en Londres durante los 15 primeros días de mayo, en comparación con el mismo periodo de 2022. Este alto nivel de demanda presenta una oportunidad única para las agencias de viajes aquí en Francia para mostrar su experiencia en servicios personalizados y adaptados, con el fin de incentivar la lealtad para lo que debería ser un viaje altamente memorable. La tecnología adecuada puede desempeñar un papel importante en ello, haciendo que el proceso de reserva sea fluido y gestionando cualquier cambio de última hora o solicitud adicional».

Por su parte, Simon Goddard, director de Operaciones de Vibe, proveedor de tecnología de reservas de viajes, entre cuyos clientes se encuentran muchas de las principales agencias de viajes en línea, afirma que, «para las agencias de viajes que quieran aprovechar esta afluencia turística, la clave está en organizar y presentar los destinos del Reino Unido de forma que atraigan a estos viajeros. Esto significa crear itinerarios envolventes que vayan más allá de los vuelos y los hoteles: atracciones como visitas históricas, ofertas culinarias de primera categoría y eventos culturales de vanguardia. Hay que comprometerse a tener siempre la mejor tecnología, innovando continuamente para mantenerse a la vanguardia».

Para los hoteleros que jueguen bien sus cartas de cara a la coronación, «no sólo pueden capitalizar el impacto inmediato del acontecimiento, sino también crear relaciones duraderas con sus huéspedes para futuras estancias», afirma Rikin Wu, consejerodelegado y Fundador del banco global de camas hoteleras DidaTravel. Sin embargo, para captar a esos huéspedes en primer lugar, afirma que «los hoteleros deberían considerar la posibilidad de aprovechar las últimas tecnologías de reserva, como los precios dinámicos y las promociones personalizadas. Estas herramientas se amortizan con creces en los periodos punta».

Alex Barros, director de Marketing e Innovación de Beonx, una plataforma de gestión de ingresos para hoteles, está de acuerdo: «La estrategia de precios es clave: si los precios son demasiado bajos, los hoteles corren el riesgo de dejar dinero sobre la mesa. Y unos precios demasiado altos pueden ahuyentar a huéspedes potenciales. Es importante encontrar el equilibrio adecuado y ajustar los precios en tiempo real en función de la demanda. Incluso si tu hotel está casi agotado, nunca es demasiado tarde para hacer ajustes que pueden resultar en un aumento de los ingresos».

No sólo los proveedores de viajes, como hoteles o aerolíneas, ni los intermediarios, como agencias de viajes u operadores turísticos, dependerán de la tecnología para superar las celebraciones de una semana de duración. Spencer Hanlon, responsable de viajes de Nium, especialista en pagos B2B, comenta que, «aunque cualquier repunte en las reservas es una buena noticia para el sector de los viajes, deben tener en cuenta el impacto que esto tendrá en las necesidades de capital circulante, ya que muchos hoteles y aerolíneas no reciben el pago hasta mucho después de haber prestado el servicio, a pesar de tener que pagar por el personal extra, etcétera. Las tensiones de estos periodos punta pueden gestionarse de forma significativa con soluciones de pago modernas, y quienes dispongan de estos procesos deberían afrontar este periodo sin complicaciones».

Katie Crowe, del proveedor de seguros de viaje battleface, señala que el sector de los seguros de viaje también puede beneficiarse del aumento de las reservas: «Incluso las escapadas cortas, ya sean nacionales o internacionales, requieren un seguro que proteja al viajero, y esta es la oportunidad perfecta para recordárselo a la gente, ya que los vendedores de viajes pueden aprovecharlo vendiendo seguros cruzados a quienes reserven para visitar Londres ese fin de semana. La clave está en ofrecer productos de seguros adaptados al viaje, utilizando la tecnología más avanzada para desglosar las ofertas, y no pólizas de talla única que resultan molestas por su elevado coste o por sus confusos detalles».

Por último, Carlos Cendra, de la plataforma de inteligencia de viajes Mabrian, señala que, «según nuestro análisis de datos, la coronación de Carlos III beneficiará no sólo al turismo receptivo del Reino Unido, sino que también impulsará el emisor, ya que los británicos disfrutarán de un fin de semana largo. Por ejemplo, la demanda por búsquedas de vuelos desde Reino Unido a España entre el 1 y el 8 de mayo ha aumentado un 20% respecto al año pasado y es superior al volumen registrado durante los mismos días en 2019. También se observa un aumento de la conectividad aérea durante esa semana a algunos destinos de España, destacando sobre todo el incremento para Sevilla, Valencia y Barcelona. En momentos de aumento del turismo como este, el papel de la inteligencia de datos se vuelve cada vez más esencial para todos los actores del ecosistema de viajes al permitirles no solo anticiparse, sino incluso dar forma a la demanda a través de la creación de campañas de marketing específicas y relevantes».

Por Roman Townsend, managing director de Belvera Partners

Más noticias relacionadas con Reino Unido