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Ocho tendencias de viajes gestionados a través del móvil para 2019

Travelport ha publicado un nuevo estudio para analizar las Tendencias en Viajes Gestionados a Través del Móvil.

En 2021 habrá 3.800 millones de usuarios de smartphones esperados a nivel mundial. El 92% de las empresas de viajes manifestaron que tener una estrategia móvil es «crítico» o «muy importante» para el éxito futuro de su organización.

1-. Búsqueda visual

El 62% de los clientes de la generación Z y millennials prefiere la búsqueda visual sobre cualquier otra tecnología nueva.

2-. Datificación

El 65% de las empresas de viajes querría más datos del viajero en la etapa de destino del viaje.

3-. La batalla por el Phono sapiens

El 78% de las personas afirma que no puede vivir sin su teléfono móvil.

4-. Voz: búsqueda y acciones

El 60% de los viajeros estaría dispuesto a utilizar plataformas de chat para buscar y/o reservar viajes.

5-. IU conversacional

El 52% de los viajeros espera poder comunicarse con una empresa de viajes utilizando mensajes de texto o mensajería.

6-. La compañía aérea como minorista

El 62% de los viajeros afirma que poder reservar hoteles en aplicaciones de viajes es importante.

7-. Realidad aumentada y realidad virtual

El 28% de las aerolíneas invertirá en realidad aumentada en 2019.

8-. El fin de las búsquedas

El 65% de los viajeros proporcionaría datos personalizados si esto sirviera para disfrutar de una experiencia más personalizada.