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Muchos hoteleros occidentales desconocen el importante período vacacional del mercado chino en octubre

DidaTravel aconseja a los hoteleros occidentales que muestren fotos de alta calidad de las habitaciones y descripciones detalladas, acepten métodos de pago chinos, ofrezcan servicios de visado, se centren en las ventas minoristas B2B y se dirijan a los viajeros chinos jóvenes y adinerados, entre otras cosas.

A medida que nos acercamos a la temporada de vacaciones más larga en China, DidaTravel –el mayor mayorista de alojamiento y vuelos salientes de China– está ayudando a sus socios hoteleros de todo el mundo a prepararse destacando el festival de la Semana Dorada (también conocido como Día Nacional) en octubre.

En primer lugar, la empresa está llamando la atención sobre el hecho de que el calendario festivo nacional de este año es diferente al del año pasado, en el que se combinaron el Festival del Medio Otoño y la Semana Dorada para crear uno de los periodos vacacionales más largos de la historia, adecuado para viajes prolongados.

En su lugar, este año la Fiesta del Medio Otoño se celebra del domingo 15 al martes 17 de septiembre, lo que supone un periodo de vacaciones corto que crea un fin de semana largo, lo que significa que los viajeros chinos optarán probablemente por escapadas nacionales cortas para visitar a la familia.

Sin embargo, la Semana Dorada tendrá lugar del 1 al 7 de octubre, convirtiendo estas vacaciones de siete días en uno de los periodos de mayor actividad de viajes en China, ya que decenas de millones de personas aprovechan el descanso para irse de vacaciones y hacer viajes de larga distancia.

Normalmente, en China los viajeros tienden a reservar hoteles y vuelos una semana antes para los viajes nacionales y con dos-cuatro semanas de antelación para los viajes de larga distancia. Por ello, para atraer a los viajeros chinos en sus desplazamientos internacionales durante la Semana Dorada, es esencial que los hoteleros de Asia-Pacífico, Oriente Medio y Occidente se preparen ahora.

Este año, además, los viajes al extranjero de China se han recuperado, impulsados por unas políticas de visados más favorables, una mayor capacidad de las aerolíneas y un creciente interés por diversos destinos mundiales. A medida que aumenta la demanda de viajes internacionales, Dida Travel aconseja a los hoteleros occidentales que tomen las siguientes medidas para satisfacer las preferencias de los viajeros chinos durante la Semana Dorada:

• Muestre fotos de las habitaciones: utilice imágenes de alta calidad para atraer a los huéspedes potenciales.

• Descripciones detalladas de las habitaciones: indique claramente el tamaño de las habitaciones en metros cuadrados.

• Servicios de las habitaciones: asegúrese de que cada habitación dispone de hervidor de agua y té, e indíquelo claramente en la página web.

• Métodos de pago: acepte métodos de pago chinos como WeChat Pay y Alipay.

• Presencia en redes sociales: abra cuentas en WeChat y otros medios sociales relevantes para la atención al cliente.

• Servicios de visado: facilite los trámites de visado para los viajeros chinos cuando estén disponibles.

• Ventas a minoristas B2B: céntrese en las ventas minoristas B2B, no sólo en los canales B2C.

• Reservas de última hora: esté preparado para las reservas de última hora, ya que los viajeros chinos suelen tomar decisiones de viaje espontáneas.

• Dirigirse a los viajeros jóvenes: diríjase a los viajeros más jóvenes, ya que China cuenta con un mayor porcentaje de Millennials y Gen Z adinerados en comparación con Europa y América.

«Muchos hoteleros fuera de China desconocen por completo el periodo de la Semana Dorada (parece que sólo han oído hablar del Año Nuevo chino), pero se trata de un periodo importante que los chinos aprovechan para viajar al extranjero, por lo que podrían estar perdiéndose algo», afirma Nicky Ussamarn, director comercial de DidaTravel .

«Entender lo que quieren los viajeros chinos es crucial para que los hoteleros occidentales puedan adaptar ofertas y experiencias que se ajusten a estas preferencias cambiantes. Nuestras ideas y recomendaciones están diseñadas para ayudar a los hoteleros a adaptar sus servicios a las necesidades y expectativas específicas de los turistas chinos, garantizando una experiencia más agradable y satisfactoria para este segmento de mercado en rápido crecimiento. No basta con tener una página web en chino o incluso empleados chinos en el hotel. Queremos recordar a los hoteleros que buscan atraer a viajeros chinos para el periodo del festival de la Semana Dorada que aún están a tiempo de adaptarse, incluso si es la primera vez que oyen hablar del festival, ya que los viajeros planifican sus viajes de larga distancia ¡con sólo dos o cuatro semanas de antelación!», culmina Ussamarn.

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