Minor Hotels ha presentado hoy la evolución de su marca corporativa global hacia una marca orientada al huésped y ha reafirmado su compromiso de ofrecer experiencias innovadoras y relevantes, centradas en lo que realmente importa a sus huéspedes.
La renovación de la marca representa un hito para el grupo hotelero global, allanando el camino para la incorporación de casi 300 nuevas propiedades a su portafolio antes de finales de 2027. Crecimiento que continúa después de la adquisición en 2018 de NH Hotel Group, que ahora opera como Minor Hotels Europe & Americas, y que permitió triplicar la presencia global del grupo.
Ian di Tullio, chief commercial officer de Minor Hotels, ha comentado que «la renovada marca Minor Hotels representa mucho más que una nueva identidad. Nuestra evolución, impulsada por plataformas digitales mejoradas, un programa de fidelización simplificado y una sólida estrategia de distribución, refleja nuestra ambición por ofrecer experiencias hoteleras extraordinarias a nuestros huéspedes y por ser el socio de referencia para propietarios e inversores. Al unificar nuestras marcas bajo la marca matriz Minor Hotels, entramos en una nueva era de crecimiento muy ilusionados, en la que Minor Hotels resonará con la misma fuerza entre los viajeros, con la que ya lo hace entre nuestros diferentes partners«.
La línea directriz detrás de esta evolución de marca es ofrecer lo que realmente importa a huéspedes, empleados, inversores, propietarios y socios. La nueva estrategia de marca matriz de Minor Hotels reúne sus ocho marcas hoteleras –Anantara, Avani, Elewana Collection, NH, NH Collection, nhow, Oaks y Tivoli– y sus marcas de experiencias de viaje bajo el paraguas de Minor Hotels, destacando la oferta del grupo y reforzando su posicionamiento entre sus diferentes grupos de interés.
Lo primero que notarán los huéspedes es la nueva imagen de Minor Hotels. La punta de flecha dentro de la «M» del logotipo simboliza dirección y guía, señalando el camino hacia el descubrimiento, la conexión y la aventura, reflejando el papel de Minor en la creación de experiencias significativas para sus huéspedes. La identidad visual se completa con una paleta de colores renovada, una tipografía creada para la marca y una atractiva fotografía .
La nueva esencia de la marca, What Matters Most (Lo que más importa), transmitirá las historias de Minor Hotels en sintonía con las necesidades y deseos de los consumidores, diferentes grupos de interés y miembros del equipo.
Los huéspedes interactuarán con la marca Minor Hotels a través de todos los puntos de contacto con el consumidor, comenzando por las plataformas digitales y móviles, y siguiendo con cambios en los canales de marketing y ventas, así como en los propios establecimientos de Minor Hotels. Además, verán la presencia de Minor Hotels con mayor frecuencia y protagonismo en las comunicaciones y campañas publicitarias multimarca, aprovechando el poder de sus marcas hoteleras para aumentar el reconocimiento de la marca principal.
Las marcas hoteleras de Minor Hotels, cada una con su propio carácter y propuesta única, conservarán su identidad, sus sitios web y sus estrategias de marketing. Al mismo tiempo, se beneficiarán del desarrollo de la marca principal Minor Hotels, que se llevará a cabo en conjunto con las marcas individuales. Coincidiendo con esta renovación, el grupo ha actualizado su arquitectura de marca para clasificar sus hoteles en tres segmentos –luxury, premium y select–, facilitando así la elección de los huéspedes según sus necesidades de viaje. Además, Minor Hotels tiene previsto ampliar su portafolio de marcas hoteleras para satisfacer las necesidades tanto de los huéspedes como de los propietarios, con al menos dos nuevas marcas que serán lanzadas antes de que termine el año.
El grupo ha relanzado minorhotels.com como un sitio web dirigido al consumidor, dejando atrás su enfoque corporativo y de expansión. Por primera vez, los huéspedes pueden reservar cualquiera de las más de 560 propiedades de Minor Hotels en un solo sitio web, además de acceder a información sobre destinos.
Asimismo, Minor Hotels ha lanzado una nueva aplicación móvil, consolidando todas sus marcas en una sola plataforma y eliminando las e aplicaciones específicas para cada marca. A través de la app de Minor Hotels, los viajeros pueden reservar estancias, gestionar sus reservas y obtener información sobre sus destinos. Durante su estancia, los huéspedes también pueden mejorar su experiencia interactuando con el equipo del hotel y solicitando servicios a través de la aplicación.
El grupo seguirá ampliando las funcionalidades y la personalización tanto en minorhotels.com como en la aplicación de Minor Hotels, integrando su oferta de restaurantes, spa y wellness, basándose en las preferencias de los usuarios e incorporando su feedback.
Minor Hotels seguirá reconociendo a sus huéspedes a través del programa de fidelización de Global Hotel Alliance (GHA), GHA Discovery, que ahora adopta un nuevo nombre: Minor Discovery,. Minor Discovery reemplazará las denominaciones específicas de cada marca hotelera –Anantara Discovery, Avani Discovery, NH Discovery, Oaks Discovery, Elewana Discovery y Tivoli Discovery– con el objetivo de simplificar el acceso de los miembros a uno de los programas de fidelización hotelera más transparentes y con mayor gratificación. Las recompensas y beneficios para los miembros de Minor Discovery permanecerán sin cambios. Los huéspedes seguirán obteniendo entre un 4% y un 7% de reembolso en Discovery Dollars (D$1 = US$1), además de acceder a tarifas exclusivas para miembros, ofertas locales y personalizadas, todo de manera cómoda y centralizada dentro de la aplicación.
Para celebrar el lanzamiento del nuevo programa, los nuevos miembros de Minor Discovery podrán obtener 100 dólares en Discovery Dollars al completar dos estancias en propiedades de Minor Hotels.
Las empresas, profesionales, organizadores de eventos y agentes de viajes contarán con un espacio exclusivo en el recién creado Minor PRO. Este programa reúne todos los productos, servicios y comunicaciones dirigidos al público B2B, incluyendo los programas existentes bajo nombres específicos de cada marca, como NH PRO, Anantara Journeys y Oaks Professionals. Minor PRO ofrecerá a sus clientes profesionales soluciones adaptadas a sus necesidades, consolidando en un solo lugar los beneficios y herramientas para el sector.
Dillip Rajakarier, CEO de Minor Hotels y Group CEO de Minor International, añade que «la renovación de Minor Hotels es una evolución natural para nosotros, basada en una historia de éxito de más de cinco décadas. No se trata solo de impulsar los ingresos y la rentabilidad, sino también de aprovechar la fortaleza de nuestra diversidad, conocimiento y equipo humano para lograr un crecimiento sostenible a largo plazo e invertir en la experiencia del huésped. Unificar todas nuestras marcas hoteleras y experiencias de viaje bajo el paraguas de Minor Hotels nos ayudará a fortalecer nuestro posicionamiento en la industria hotelera y a cumplir con nuestras ambiciones de crecimiento».
La actualización de la marca representa la evolución más significativa en la historia de Minor Hotels. Sus orígenes se remontan a 1978, cuando su fundador, William E. Heinecke, adquirió el Royal Garden Resort en Pattaya, Tailandia. Desde entonces, Minor Hotels se ha convertido en uno de los principales actores hoteleros a nivel mundial, con más de 560 propiedades en 58 países. Su crecimiento ha sido impulsado tanto por la expansión de sus marcas de lujo creadas internamente, Anantara y Avani, como por adquisiciones estratégicas, incluyendo Elewana Collection, Oaks, Tivoli y NH Hotel Group, con sus marcas NH, NH Collection y nhow.
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