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Meliá revalida su liderazgo como compañía turística española con mejor reputación

Innside Madrid Suecia

Por segundo año consecutivo, Meliá Hotels International ha quedado reflejada en el índice MERCO de Reputación Corporativa como la primera de todo el sector turístico.

El índice, cuya exhaustiva metodología permite analizar las principales dimensiones que componen la reputación corporativa de una empresa, pone así nuevamente en valor la evolución y trayectoria de Meliá, una empresa familiar con casi 60 años de existencia que ha sabido reinventarse de manera continua, y hoy, con presencia en más de 40 países y con 8 marcas diferenciadas en su portafolio, compite en pie de igualdad con las grandes hoteleras internacionales.

En particular, desde hace unos años, la compañía que preside Gabriel Escarrer Juliá, uno de los líderes empresariales que también figuran en el ranking, ha incorporado la política de sostenibilidad y responsabilidad social a su estrategia corporativa, obteniendo avances tan importantes como su alianza estratégica a nivel mundial con UNICEF y su implicación activa contra la explotación infantil, y por la integración de la discapacidad, gracias a su colaboración con la Fundación ONCE. También es la primera compañía certificada como Hotelera de la Biosfera y la primera del sector en ser incluida en el exclusivo índice bursátil FTSE4Good. Asimismo, ocupa la primera posición del sector en el índice español del Carbon Disclosure Project para la lucha contra el Cambio Climático.

MERCO valora de manera creciente el grado de internacionalización de las compañías españolas, como arma de resistencia frente a las crisis y para promocionar la marca España, y el foco estratégico que Meliá ha mantenido en la expansión internacional durante los últimos años ha posibilitado que hoy la compañía tenga implantación en más de 40 países. Este alto grado de internacionalización se ha combinado, incluso durante los peores años de la crisis, con una apuesta sostenida por España, ya que la compañía ha seguido creciendo en nuestro país con resorts extraordinarios como el Gran Meliá Palacio de Isora en Tenerife, los tres hoteles urbanos Innside, recientemente inaugurados en Madrid, o resorts en las costas peninsulares como el Meliá Atlántico Isla Canela y Meliá Villaitana. De manera especial, Meliá impulsa desde hace tres años un proyecto de reconversión y sostenibilidad para el destino turístico maduro Magaluf, en Mallorca, que supera ya una inversión de 80 millones de euros, y que le ha valido la Placa al Mérito Turístico a la cooperación público privada para la reconversión de destinos maduros.

En materia laboral y de gestión de personas, otra de las variables reputacionales fundamentales, Meliá puede hacer un balance positivo ya que su plantilla  –actualmente por encima de los 38.000 empleados– ha seguido aumentando. En el ámbito estrictamente español, ha implementado un exhaustivo plan de contingencia que será fundamental para afrontar con garantías de éxito el nuevo escenario español de la recuperación. Además, en el marco de su Modelo de Gestión de Personas, la compañía siguió avanzando en materias como la igualdad, la promoción interna, la formación y el coaching, etc.

Por otra parte, para Meliá Hotels International, dimensiones como la solvencia financiera, que en su caso se refuerza gracias al equilibrio de su modelo de negocio diversificado entre hotelería urbana y vacacional, su creciente portafolio internacional y su orientación a los ingresos y la optimización del valor de sus activos, o la calidad de su oferta comercial y sus marcas, y la importancia que se otorga en la compañía a la relación con el cliente, serían otros de los ejes sobre los que se asienta la creciente reputación de la compañía.

Para el vicepresidente y consejero delegado de la compañía, Gabriel Escarrer Jaume, «seguir en cabeza de la reputación entre las compañías turísticas, un sector tractor fundamental de la economía española, nos impone una gran responsabilidad». Por otra parte, Escarrer manifestó la alta valoración de este monitor, que, según indicó, «constituye algo más que un reconocimiento, ya que el riguroso proceso de análisis impone un proceso de autocrítica y mejora continua, año tras año, en muy distintas variables reputacionales».