Los resultados de Meliá Hotels International en 2024 reflejan la consolidación del entorno general de crecimiento en la industria, con una saludable tendencia a la normalización tras dos años de crecimiento acelerado. En el caso de Meliá, esta tendencia se plasmó en un crecimiento del +4,4% de los ingresos sin plusvalías (2.013 millones de euros) y una mejora del 10,7% del Ingreso Medio por Habitación Disponible (RevPAR), atribuida además en un 75% a la mejora de la tarifa media en el ejercicio, mientras que el nivel de ocupación continúa ligeramente por debajo del registrado en 2019, manteniendo así un margen razonable para el crecimiento.
El Ebitda del grupo superó también las expectativas, alcanzando los 575,4 millones de euros (533,6 excluyendo las plusvalías), y el Resultado Consolidado (162 millones de euros) mejoró también en un + 24,5% el obtenido en 2023. La compañía logró también mejorar el margen de Ebitda sobre ingresos hasta el 26,5% (+129 puntos básicos) gracias a las mejoras en la tarifa media, eficiencia y control de costes, y mejorando al mismo tiempo la satisfacción de los clientes, ya que el grupo obtuvo un excelente índice medio de recomendación o “NPS” de 59 a lo largo de todo su portfolio hotelero, casi 6 puntos por encima que el registrado el año anterior, de 53. El registro aprecia subidas del NPS en todas las marcas, con una mejora muy significativa (+10 puntos) de la marca Paradisus By Meliá, que contribuyó significativamente a este extraordinario resultado de satisfacción, por encima de la media de la industria.
En el plano financiero, Meliá consiguió reducir en casi un tercio (391 millones de euros) su Deuda Financiera Neta, que se posiciona en los 772,7 millones de euros, gracias alas dos operaciones de rotación de activos realizadas por un valor neto de aproximadamente 300 millones de euros, y especialmente a la generación de aproximadamente 100 millones de euros de Caja, después de haber pagado 21 en dividendos. El grupo alcanzó de esta manera su objetivo de posicionar el ratio de Deuda Neta/Ebitda en 2,2 veces, un nivel similar al mantenido antes del Covid.
La estrategia seguida por Meliá para conseguir un negocio más resiliente y rentable se ha asentado sobre varias palancas que aseguran un crecimiento sostenible y cualitativo: la expansión, con un foco en los destinos tradicionales y en el impulso de nuevos destinos emergentes como Albania, Arabia Saudí o el océano Índico, y la estrategia de lujo, donde las marcas premium y de lujo representan ya el 64% del portfolio y el 80% del pipeline. Igualmente, la maximización de los ingresos se apoya en los canales directos como Melia.com o la app de Meliá, renovada este año, que aportan ya el 50% de la venta centralizada total, permitiendo la creciente personalización que demanda el mercado, y una consiguiente optimización de los ingresos por cliente y de los índices de satisfacción y fidelidad. El circulo de la personalización lo completan el Programa de Fidelidad MeliáRewards, con más de 17 millones de miembros y responsable del 85% de la contribución al canal directo, y el Club Meliá, con más de 30.000 miembros.
Al mismo tiempo, el grupo ha reafirmado su compromiso con las agencias de viajes, empresas, meeting planners y turoperadores, presentando una nueva web MeliaPro (plataforma digital B2B de Meliá para profesionales), mucho más intuitiva, rápida y con la última tecnología. Durante 2024, las ventas de MeliaPro se incrementaron en +21%,(superior al crecimiento del canal B2C Melia.com, de +19%) reflejando la positiva contribución alas ventas de Meliá de los distintos segmentos intermediados, a los que el grupo siempre ha considerado aliados esenciales o “ángeles de la guarda” de su éxito de ventas.
Los segmentos corporate (viajes de negocios) y la turoperacion fueron los segmentos que más crecieron en 2024, seguidos por el segmento MICE. Este último segmento(que engloba el negocio de congresos, incentivos, convenciones y eventos) y el de viajes corporativos o de negocios (segmento corporate), continúan en alza tras culminar una acelerada recuperación, volviendo a registrar en 2024 un crecimiento destacado, con un +23% de ingresos totales generados en los hoteles respecto al año anterior. La demanda continúa creciendo, recibiendo un 10% más de peticiones de cotización en 2024 que en el año anterior, y manteniendo unas excelentes expectativas para 2025, pues a la fecha se habría confirmado un 16% más de negocio para este ejercicio que en la misma fecha del año anterior.
Por destinos, la evolución del segmento MICE ha sido muy sólida en los hoteles de LATAM, EE.UU. y Asia-Pacífico, (+50%) seguidos por los hoteles urbanos de Europa (+25%) y resorts vacacionales españoles con espacios para reuniones (+17%), y los del Caribe, con una moderada evolución positiva.
Con la actual visibilidad, la compañía continúa manteniendo el optimismo ante un primer trimestre de 2025 que presenta perspectivas prometedoras, confirmando la solidez de la demanda y la normalización del ritmo de crecimiento, así como una tendencia a una mayor anticipación de las reservas. Así, tras un positivo cierre del ejercicio, los hoteles urbanos españoles prevén un incremento de ingresos gracias a las nuevas aperturas y los hoteles reposicionados en 2024, estimándose una tendencia a la normalización del crecimiento de las tarifas, y al mantenimiento de los niveles de ocupación. Las previsiones y las ventas en libros apuntan a un desempeño especialmente positivo de Canarias en el primer trimestre, y a una saludable evolución de las reservas en libros en el Caribe. Por otra parte, la campaña de Black Friday, que cada año ofrece indicaciones anticipadas sobre la temporada, registró un +26% de ventas y +5% de tarifa media, aportando a los hoteles del Grupo una buena base de partida para el ejercicio.
Como uno de los líderes en turismo vacacional a nivel global, el grupo mantiene un foco de expansión prioritario en los destinos de lo que denominan el “eje vacacional” que va desde el Caribe y LATAM hasta el Sudeste Asiático, pasando por el Arco Mediterráneo y Medio Oriente.
Así, durante 2024, Meliá firmó 34 nuevos hoteles, en destinos emergentes de Europa como Albania y Malta, del Sudeste Asiático como Tailandia y Vietnam, y del Caribe y Latinoamérica además e España.
Tanto en Albania (con más de 4.000habitaciones operativas y en pipeline) como en Vietnam (con 8.185 habitaciones) Meliá es ya el primer operador hotelero a nivel nacional.
El “pipeline de expansión” del grupo incluye a fecha de hoy 72 hoteles con más de 13.000 habitaciones (todos bajo contratos de gestión salvo un alquiler) y espera firmar al menos 25 establecimientos en 2025, con un foco en el sur y este del Mediterráneo, y un crecimiento importante en América, con nuevas aperturas en México y República Dominicana, país en el que acaba de abrir Zel Punta Cana (el primer hotel de la marca creada por el grupo junto a Rafa Nadal).
Meliá ha firmado también dos hoteles Innside en Punta Cana en 2024 y prevé abrir un mínimo de dos nuevos hoteles en destinos nuevos para el grupo, como Puerto Plata, además de establecerse de nuevo en Jamaica y continuar su expansión en Argentina. En este país, Meliá acaba de anunciar la firma de un nuevo hotel en Buenos Aires bajo su marca de lujo The Meliá Collection; el hotel Casa Lucía seguirá así los pasos del exitoso Gran Meliá Iguazú, declarado por tercer año consecutivo mejor resort de Argentina, país donde espera poder añadir nuevos hoteles a lo largo de los próximos meses.
Igualmente, hasta la fecha, Meliá ha anunciado la firma de los nuevos Meliá Phu Quoc Forest Bay en Vietnam, y Meliá Venezia Lido, en Venecia.
La estrategia de expansión de Meliá mantiene desde hace unos años un foco importante en el segmento premium, al que pertenecen tres de sus marcas como son Meliá Hotels & Resorts, Zel e Innside by Meliá, y el segmento de lujo, en el que se integran las marcas Gran Meliá, Paradisus, ME by Meliá y la más reciente, The Meliá Collection.
Esta apuesta estratégica, que ha sabido capitalizar la demanda creciente de calidad, exclusividad y experiencias, engloba hoy el 64% de los hoteles operativos del grupo, y el 80% de los 70 hoteles firmados de futura incorporación (pipeline de expansión).
Si se consideran solo los hoteles con marcas de lujo, los mismos representan el 15% de las habitaciones, pero su contribución operativa es del 40%, y una de cada tres nuevas aperturas llevará una de las marcas de lujo. Esta evolución ha conllevado también una nueva segmentación de la clientela, puesto que el 42% de los clientes de los hoteles de lujo de Meliá proceden ya de los llamados “mercados de alto valor” y con menor sensibilidad al precio, como los EE.UU. u Oriente Medio, entre otros, contribuyendo de este modo a un modelo más rentable y resiliente, ya que son los mercados menos dependientes de los ciclos.
De manera simultánea a la expansión cualitativa, Meliá ha acometido un proceso de reposicionamiento de sus activos en sus marcas premium y de lujo, habiendo reposicionado en los dos últimos años, junto con sus socios, un total de 40 hoteles con una inversión superior a los 400 millones de euros. El impacto del reposicionamiento se refleja en la mejora de la tarifa media, que se cifra en torno a +70%para los hoteles vacacionales reposicionados, y en+40% en el caso de los hoteles de ciudad.
Este enfoque estratégico centrado en los segmentos superior y de lujo, así como en la renovación y reposicionamiento de los hoteles, ha impulsado también el valor de los activos del grupo, que ha realizado, con la firma CBRE, una nueva valoración de sus activos inmobiliarios a 31 de diciembre de 2024, confirmando que el valor de los activos en propiedad del grupo alcanza los 4.724 millones de euros, a los que se añaden otros 561 millones de euros por las participaciones de la compañía en otros activos mantenidos en joint ventures. El sumatorio de ambos conceptos (5.285 millones de euros) se sitúa así un +13,88% por encima de los 4.641 millones de euros en que se valoró la cartera de activos en el año 2.022. El valor medio por habitación (265.850 €) se incrementó también en un +11,9%.
En estos momentos, la práctica totalidad de los hoteles en propiedad o en joint ventures del grupo se encuentran ya reformados y/o reposicionados en línea con esta estrategia. Meliá cuenta con 91activos en propiedad, entre hoteleros y otros, distribuidos entre España, República Dominicana, México, Europa y cono sur de América.
ESPAÑA
Cuarto trimestre positivo para los hoteles urbanos, que mantuvieron la positiva tendencia mostrada durante todo el ejercicio. Por ciudades destacan Madrid y Barcelona en las fiestas, ferias y eventos destacados, seguidas por el resto de ciudades con un desempeño positivo en ocupación y tarifas. Los hoteles vacacionales vieron también un incremento de doble dígito en tarifa y mejor ocupación que en el mismo periodo del año anterior, especialmente en las Islas Canarias, con extensiones de la temporada en costas y baleares.
Positiva evolución del canal directo Melia.com y de la turoperación, con doble dígito de crecimiento en los mercados británico y español.
Respecto al primer trimestre de 2025, los hoteles urbanos de Meliá en España se refuerzan con las nuevas aperturas y los diversos procesos de reposicionamiento realizados durante 2024, anticipando con ello un crecimiento de los ingresos, que se une a la tendencia de incremento algo más moderado en las tarifas medias, con mantenimiento de las cifras de ocupación. Por ciudades vuelve a destacar Madrid, con una sólida posición de ventas registradas on the books en los segmentos de mayor visibilidad como MICE y corporate, y Barcelona con buenas perspectivas de ventas en libros del Gran Meliá Torre Melina, mientras el resto de ciudades registrarían una evolución más moderada. En cuanto a los hoteles vacacionales, se confirma la tendencia de mejora y “normalización” de las tarifas medias, con unas perspectivas muy positivas para el inicio del año en Canarias. La campaña de Black Friday, que resulto en un 26% más de ventas que el año anterior a una tarifa media un 5% superior, anticipa una buena base de ocupación para el ejercicio.
EMEA
En Alemania se registró un positivo cuarto trimestre en la mayoría de las ciudades gracias a los segmentos MICE, corporate y turoperación, permitiendo generar un mayor volumen de ocupación aúm con una tarifa ligeramente inferior, y con un excelente desempeño de la ciudad de Hamburgo. Con vistas a 2025, las sólidas ventas en libros en los importantes segmentos MICE y corporate anticipan un buen inicio de año, con algunas ciudades que crecerán como Hamburgo y Munich por las ferias y demanda de ocio.
En Francia,los hoteles de París mejoraron significativamente en noviembre y diciembre gracias al impulso del negocio B2C y a la mejora en todos los segmentos salvo en el corporate, aunque la situación política habría limitado el crecimiento. El segmento de grupos se resiente de la inestabilidad en el país, si bien los hoteles del grupo finalizaron el año de forma positiva. Las previsiones para el primer trimestre de 2025 apuntan a un incremento de ocupación, manteniendo las tarifas del año anterior, gracias a la tendencia positiva en la turoperación y el cliente directo, aunque con cierta cautela ante la evolución del segmento corporate doméstico debido a la inestabilidad política en el país. No obstante, destaca la evolución del mercado estadounidense y el impulso de la reapertura de Notre Dame tras su restauración, del que se beneficia el hotel Maison Colbert de manera especial.
Italia registró una ligera mejora de la ocupación y más importante en la tarifa, con un incremento de doble dígito. Milán experimentó un positivo cuarto trimestre gracias al segmento MICE, capitalizando la demanda de lujo en la ciudad con un desempeño muy positivo del Gran Meliá Palazzo Cordusio, mientras en Roma se registró un final de año positivo gracias a un fuerte cliente de ocio y eventos MICE. Para el primer trimestre de 2025 se anticipa un año similar al anterior en Milán, con la Semana de la Moda como evento más destacable, y con los hoteles Palazzo Cordussio y el reformado Meliá Milano posicionados en el sector de lujo. Por lo que respecta a Roma, las perspectivas son positivas en general, y especialmente en el sector del lujo, con un incremento esperado de la demanda norteamericana.
En el Reino Unido el cuarto trimestre vio un desempeño positivo con mejoras de volumen y tarifas que generaron incremento de ingresos, sobre todo en los hoteles del sur del país, mientras Londres se benefició de una buena base de ocupación gracias a ferias clave como la World Travel Market, que permitió maximizar las tarifas en el resto de segmentos incluido el corporate. Con respecto al inicio del año 2025, los hoteles registran crecimiento sobre el año anterior tanto en la capital como en el resto de ciudades, gracias a una mejora tanto de volumen como de precio medio. Peor desempeño en el segmento de las OTA’S (agencias de viajes on line) mientras el resto de segmentos mejoran. El canal propio aporta ya más del 50% del crecimiento.
AMÉRICA
México cerró el ejercicio 2024 con ligeros incrementos en la ocupación y ajustes en los precios para mantener la cuota de mercado. Tras la incertidumbre generada por el proceso electoral en Estados Unidos, la tendencia de mejora fue continuada hasta finalizar diciembre con una ocupación superior al 70%, registrando una excelente campaña de Black Friday. El foco para 2025 continúa centrado en la mejora del segmento MICE y la diversificación de mercados en el resto de segmentos.
La República Dominicana mantuvo el incremento de tarifas en el cuarto trimestre, a pesar del impacto de las elecciones en Estados Unidos, su principal mercado emisor, que se compensó con el buen desempeño de otros mercados emisores como Canadá, España, Reino Unido y Argentina. La apertura a final del año del primer hotel de la marca Zel en el destino representó un hito en la expansión de las marcas del grupo y el reposicionamiento de activos. El comienzo del año 2025 registra un incremento de capacidad aérea desde Canadá, y la turoperación canadiense ha capitalizado eficientemente los espacios liberados por el segmento MICE, superando a otros canales como las OTA’s.
Estados Unidos registró una positiva evolución de la demanda en el final de año, con mejoras de la ocupación y algo más moderados, en las tarifas. Fuerte demanda internacional de ocio y negocio corporate durante todo el trimestre en Nueva York, que proporcionó una buena ocupación de base. En diciembre se registró un récord de tarifa. El hotel de Orlando, por su parte, registró un importante incremento de la ocupación en los segmentos de ocio, con margen de mejora en el segmento corporate. Con vistas al comienzo de 2025, Nueva York anticipa crecimientos en el destino, optimizando los canales de distribución con el objetivo de incrementar cuota de mercado, y todos los segmentos a excepción de los turoperadores superan registros del año anterior. Orlando alcanza una buena base de clientes MICE y potencia el segmento leisure en los fines de semana.
ASIA
China mantiene al cierre del ejercicio los retos que ha mantenido durante todo 2024, con el cliente doméstico con la mayor contribución, si bien la demanda internacional (con mayor peso en los hoteles de la compañía en Chengdu o Xian) continúa mostrando síntomas de recuperación. Con vistas a 2.025, se espera un incremento moderado de la demanda, que en el caso del cliente doméstico se prevé focalizar en torno a las temporadas festivas, con mantenimiento de tarifas, pero crecimiento del volumen, y reservas más tardías. La tendencia se enmarca en el clima de incertidumbre económica con crecimiento inferior al habitual, crisis inmobiliaria y riesgos asociados ala guerra comercial con EE.UU. Respecto al incremento de demanda internacional se espera continuidad en la recuperación de capacidad aérea.
En cuanto al Sudeste Asiáticose registró un cuatro trimestre positivo, gracias a la contribución del cliente internacional, la mejor conectividad local y los eventos. Por países, Vietnam ha registrado un incremento importante de viajeros, especialmente de mercados de alto poder adquisitivo como los indios, surcoreanos o chinos. Tailandia se mantiene a la cabeza en llegadas internacionales, con nuevas rutas y campañas promocionales agresivas. Ambos países muestran una notable mejora de ocupación respecto al año anterior y en menor medida, de tarifa media, mientras en Bali se acusa el cierre por reforma integral del histórico Meliá Bali, por un periodo de seis meses. Con respecto a 2025,se observa un fuerte crecimiento internacional que se refleja especialmente en países como Tailandia y Vietnam, ambos con crecimientos esperados de RevPAR de doble dígito respecto al año anterior, principalmente a través de precio medio, pero esperando también un sólido crecimiento de la ocupación. Adicionalmente, la demanda regional se verá favorecida por la reactivación de grandes eventos y la mejora de las rutas aéreas.
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