Cadenas

Meliá Hotels, empresa con mejor reputación del sector turístico español

Meliá Villaitana Wellness Resort

Meliá Hotels International ha mantenido en positivo, e incluso mejorado, los principales indicadores de su gestión a lo largo de los años de crisis económica, no sólo en el plano económico-financiero, sino de calidad, gestión de personas, ética y responsabilidad corporativa, internacionalización e innovación.

Así lo acreditan los resultados del ranking MERCO de Reputación Corporativa, que en su edición de 2013 sitúa a la hotelera mallorquina en la posición número 33 de las empresas españolas, y la primera de un sector tan importante para la economía española como el turístico. Gabriel Escarrer, presidente y fundador de Meliá, obtiene el puesto 52 entre los 100 líderes mejor valorados del país.

En la decimotercera edición de este importante monitor reputacional, las variables más valoradas por los evaluadores -directivos y expertos independientes, población general y una evaluación directa- han sido la solvencia de la empresa, el valor de la marca y el del producto, seguidos por la calidad laboral, el beneficio y la responsabilidad social y medioambiental.

Durante los años de recesión en España, Meliá ha cumplido sus compromisos y mantenido la confianza de los mercados, un factor recientemente comprobado por el éxito obtenido por su emisión de bonos convertibles, destinados a reestructurar su deuda a corto plazo. Simultáneamente a la implementación de un Plan de Contingencia en nuestro país, la compañía ha intensificado su proceso de expansión internacional, estando entre las empresas españolas con presencia en un mayor número de países (35) y, gracias a ello, ha podido incrementar su plantilla global hasta superar los 38.000 empleados.

Meliá Dubai

Además, Meliá destaca como factor importante para este resultado la mejora del índice de calidad de producto y servicio, que lejos de verse mermado por la crisis, ha mejorado en su valoración por los clientes, y en el plano laboral, de su índice de cultura y compromiso laboral, que mide variables como el compromiso, la satisfacción profesional o el orgullo de pertenencia, en una coyuntura compleja que no es ajena al entorno laboral de los empleados.

Según reporta MERCO, en 2013 la ética y la responsabilidad social y medioambiental han influido más en las valoraciones, un ámbito que Meliá valora especialmente, y en el que ha podido reportar avances como la exitosa alianza con UNICEF para contribuir y sensibilizar a clientes y empleados en favor de la infancia, su acuerdo con la Fundación ONCE a favor de la integración de la discapacidad en la empresa y en el negocio turístico, o su esfuerzo por medir y reducir progresivamente la huella de carbono total de su actividad corporativa, figurando por tercer año consecutivo en el índice del Carbon Disclosure Project Iberia, y habiendo disminuido las emisiones de CO2 y agua por estancia en un 4,8%, y un 5,8% respectivamente. Además, la compañía aprobó en 2012 su Código Ético, un importante avance para consolidar los principios que han de regir sus relaciones con los distintos grupos de interés.

Gran Meliá Cancún

Meliá cuenta ya con 30 hoteles certificados medioambientalmente y/o por su contribución a la comunidad y tiene a gala ser la primera compañía certificada por el Instituto de Turismo Responsable, avalado por la UNESCO, como Compañía Hotelera de la Biosfera, ya que, como recuerda su presidente Gabriel Escarrer, «las empresas turísticas tenemos un potencial enorme para generar desarrollo económico y promocionar la redistribución de la riqueza y la conservación del medio ambiente en las comunidades en que nos implantamos, y debemos aprovechar este potencial con la mayor responsabilidad».