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Las personas que viajan por negocios dicen sentirse inseguras

SAP SE ha anunciado los resultados de una nueva encuesta de SAP® Concur®, líder mundial en soluciones integradas de gestión de viajes, gastos y facturas, que revela que más de tres de cada cuatro mujeres que viajan por negocios han sufrido acoso durante sus viajes, y que más de una de cada dos cambia sus planes porque considera que su seguridad está en riesgo. Los resultados de la encuesta SAP Concur identifican las preocupaciones de seguridad personal durante los traslados y la frustración ante el hecho de que algunas empresas parecen priorizar sus intereses en lugar de favorecer las necesidades de su personal. Algunos aspectos destacados de la muestra de 7.850 personas encuestadas que viajan por negocios en 19 mercados mundiales son:

Las personas que viajan suelen sentirse inseguras

El 58% de las personas encuestadas dicen haber hecho cambios en sus viajes por haberse sentido inseguras; el 52% de quienes viajan por negocios mencionaron la seguridad al viajar como el beneficio más valioso que su empresa podría brindarles.

Los millennial son los que se han mostrado más sensibles a la situación del mundo actual en los últimos 12 meses. Un 42% de quienes viajan por negocios y se encuentran en ese rango de edad ha reducido sus viajes a determinados destinos por problemas políticos o riesgos para la salud, en comparación con el 36% de quienes pertenecen a la generación X y el 23% de los llamados baby boomers. Prácticamente la misma proporción de millennials (40%) eligió un vuelo en función del tipo de aeronave, en comparación con el 33% de quienes pertenecen a la generación X y el 21% de los llamados baby boomers.

Casi una tercera parte (31%) de quienes viajan por negocios priorizan su seguridad como el factor más importante; no obstante, más de la mitad (54%) consideran que la seguridad no es la principal prioridad para sus empresas.

Las viajeras señalan un alto índice de acoso y machismo durante sus viajes

Más de tres de cada cuatro mujeres que viajan por negocios (77%) han sufrido alguna forma de acoso o trato machista durante sus viajes. En la encuesta se les pregunta si viajan con sus parejas (42%), los trabajadores del sector servicios las ignoran (38%) o sufren acoso callejero mientras están trabajando (31%).

Casi la mitad de las jóvenes que viajan por negocios sufre de discriminación sexista: 46% de mujeres de la generación Z dijeron que les preguntaban si viajaban con sus parejas, en comparación con el 31% de mujeres de la generación llamada baby boomers. A su vez, el 41% de mujeres millennials han sido ignoradas por trabajadores del sector servicios, en comparación con el 23% de mujeres baby boomers.

Las personas que pertenecen al colectivo LGTBI ocultan aspectos de su identidad durante sus viajes de negocios

La gran mayoría (95%) de quienes viajan y pertenecen al colectivo LGTBI han ocultado su orientación sexual al viajar por negocios; la razón más común para ello es preservar su seguridad (57%).

De las personas encuestadas, el 85% ha hecho cambios en sus viajes por preocupaciones relacionadas con su seguridad, mientras que solo el 53% de sus colegas que no pertenece al colectivo LGTBI lo ha hecho.

Viajar por negocios no se ha vuelto más sencillo ni menos estresante

De las personas encuestadas, un 67% considera que su empresa no está al día en la adopción de nuevas tecnologías para facilitar los viajes de negocios.

Una abrumadora mayoría de quienes viajan por negocios (94%) está dispuesta a compartir información personal a fin de mejorar su experiencia, una cifra impresionante en una era donde prevalece la preocupación por la privacidad de los datos.

Entre quienes viajan por negocios, el 37% siente mayor estrés antes de un viaje, es decir, en las etapas de planificación, concertación de reservas y otros preparativos. Por otra parte, al volver a casa, el 24% de quienes viajan por negocios dice que preferiría ir al dentista que rellenar un informe de gastos.

«Las cuestiones sociales y las experiencias del personal afectan cada vez más nuestra forma de viajar. Estos cambios implican nuevas expectativas entre quienes viajan por negocios, expectativas que debemos atender. Si bien las empresas siguen esforzándose por maximizar la satisfacción de quienes viajan, la realidad es que el personal desea más empatía y orientación, y mejor tecnología al enfrentar frustraciones comunes y preocupaciones individuales. Hay mucho por mejorar en las empresas, desde la más pequeña hasta la más grande», ha señalado Mike Koetting, jefe de Estrategias de Producto de SAP Concur.

La encuesta la realizó Wakefield Research, proveedor independiente con liderazgo en el sector de investigación cuantitativa, cualitativa e híbrida de mercados. Se encuestó a 7.850 personas que viajan por negocios, concepto definido como personas que viajan por trabajo tres o más veces al año saliendo de los siguientes países: Alemania, Australia, Bélgica, Brasil, Canadá, China territorial, Dinamarca, Estados Unidos, Finlandia, Francia, Hong Kong, la India, Japón, Luxemburgo, Malasia, México, Noruega, los Países Bajos, el Reino Unido y Singapur. La encuesta fue realizada entre julio y agosto de 2019.