Actualidad hotelera

La atención al cliente y el personal, lo más valorado del Hilton Diagonal Mar Barcelona

El servicio de atención al cliente y el personal son lo más valorado por los clientes de Hilton Diagonal Mar Barcelona. Ésta es una de las principales conclusiones de una reciente encuesta realizada entre los huéspedes alojados en el hotel desde el 1 de enero de este año.

Como explica Enrique Aranda, director del Hilton Diagonal Mar Barcelona, “iniciativas como esta encuesta nos ayudan a conocer mejor la valoración que hacen nuestros clientes del servicio que les proporcionamos. Desde el Hilton Diagonal Mar Barcelona observamos que nuestro capital humano es clave para ofrecer un servicio de calidad que responda a las necesidades que exige el sector. Por ello, nos llena de orgullo ver cómo nuestros clientes valoran de forma tan positiva nuestro servicio de atención al cliente y a nuestro personal”.

Otros datos que se desprenden de la encuesta de satisfacción del Hilton Diagonal Mar Barcelona, como lo más valorado, es que la limpieza se sitúa en tercera posición, seguido del diseño de las habitaciones, las instalaciones y servicios o la atención del personal al llegar al hotel.

Con respecto a las preferencias por nacionalidades se puede extraer de la encuesta, y de la experiencia del personal, que para los suizos lo más valorado es el servicio de atención al cliente, mientras que para los nórdicos y australianos son las habitaciones y para británicos y franceses son la ubicación y el desayuno. En cualquier caso es significativo cómo de todos los comentarios depositados en encuestas y foros se puede destacar que los clientes quedan muy satisfechos con el trato recibido por el personal del hotel.

El Hilton Diagonal Mar Barcelona destaca por ser un hotel de la ciudad condal con una ubicación privilegiada a escasos metros de la playa y contar con un diseño moderno y vanguardista.