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InterContinental® Hotels & Resorts lanza habitaciones equipadas con inteligencia artificial en China Continental

IHG® (InterContinental Hotels Group), una de las principales empresas hoteleras del mundo, ha anunciado que InterContinental® Hotels & Resorts ha colaborado con Baidu para introducir una nueva generación de hostelería inteligente. Se espera que las habitaciones inteligentes Smart Rooms, impulsadas por inteligencia artificial (IA), mejoren y redefinan la experiencia de los huéspedes en el sector de la hostelería china. A partir de ahora, los huéspedes alojados en InterContinental® Beijing Sanlitun e InterContinental® Guangzhou Exhibition Centre serán de los primeros en poder disfrutar de las Smart Rooms. Habrá un total de 100 suites Club InterContinental equipadas con inteligencia artificial disponibles en hoteles InterContinental en ciudades y destinos claves de toda China a lo largo del año.

Adaptada para InterContinental Hotels & Resorts, la solución de IA ha sido desarrollada por la Plataforma DuerOS de Baidu, la cual integra tecnología IA en las operaciones del hotel mediante mejoras de hardware y cloud-service. A diferencia de las habitaciones tradicionales, las nuevas habitaciones Smart Rooms aprovecharán al máximo la tecnología de control mediante voz para ofrecer una experiencia de interacción entre persona y máquina más natural. Por ejemplo, los huéspedes podrán cambiar libremente los ajustes entre los modos de trabajo y ocio para disfrutar de un servicio de habitaciones más adecuado y fluido. Esta solución también ajustará el actual sistema de gestión interno, incluyendo la personalización de información y reinicio de dispositivos, lo cual facilitará las tareas de gestión del hotel.

Lin Wang, vicepresidente de Marketing para China Continental de IHG, comenta que»IHG siempre ha estado a la vanguardia de la innovación. Nos sentimos muy satisfechos de ser pioneros en el sector de la hostelería, explorando las diversas posibilidades de las experiencias futuras junto con nuestros huéspedes. La generación millennial es especialmente sensible a la tecnología y a menudo busca descubrir nuevas experiencias. Sin lugar a dudas, las habitaciones inteligentes Smart Rooms les resultarán extremadamente atractivas y facilitarán el progreso hacia un nuevo nivel de modernización y satisfacción de los consumidores. En el futuro, vamos a continuar aprovechando la última tecnología en cuanto a servicios e instalaciones hoteleras y esperamos que esto mejore la experiencia de los clientes que valoran la tecnología inteligente. Además, nos permitirá ofrecer operaciones y servicios de gestión más eficientes a los propietarios de nuestros hoteles».

Jing Kun, director general del Grupo de Estilo de Vida Inteligente de Baidu, declara que, «gracias a su completa gama de funciones de servicio, DuerOS continúa aportando valor a nuestros colaboradores en diversos sectores y contribuyendo a un intercambio de datos ecológico. Resulta un honor colaborar con InterContinental Hotels & Resorts, una marca de lujo con más de 70 años de historia y reconocimiento mundial, para presentar de manera conjunta nuestra solución de hostelería inteligente. Este lanzamiento facilitará un cambio fascinante y dinámico en la experiencia de los usuarios en el futuro».

IHG y Baidu cerraron un acuerdo estratégico para el desarrollo de IA el pasado mes de noviembre. Desde entonces, el sector de la hostelería ha registrado una nueva oleada de innovación en este campo. La aplicación de la IA ha ido más allá de hogares inteligentes y conducción autónoma y ahora está marcando un nuevo hito en el sector de la hostelería. En el futuro, IHG y Baidu continuarán innovando, explorando soluciones de hostelería inteligente y ofreciendo opciones y experiencias de valor añadido para los huéspedes.