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Ilunion inaugura su nueva sede de Contact Center en Barcelona

Ilunion ha inaugurado su nueva sede de Contact Center BPO en Gran Vía de les Corts Catalanes, una ubicación céntrica y con excelentes comunicaciones.

El área de contact center de Ilunion cuenta en Barcelona con dos emplazamientos, con más de 3.000 metros cuadrados en total, que dan empleo a 425 profesionales en la región, de ellos el 61% son personas con discapacidad.

La inauguración estuvo presidida por Enric Botí, delegado Territorial de la ONCE en Cataluña; David Bernardo, presidente del Consejo Territorial de la ONCE en Cataluña; Alejandro Fernández, director corporativo de Estrategia e Innovación de Ilunion; Óscar da Pena, director corporativo de Relaciones Externas y Marca de Ilunion; Patricia Otero, directora de Experiencia de Cliente de Ilunion, y Susana Sánchez, directora General de Ilunion Contact Center BPO.

Tras el acto de inauguración, los asistentes visitaron la plataforma. Con este nuevo centro en Barcelona, el área de Contact Center de Ilunion pone a disposición de sus clientes y empleados unas instalaciones modernas, en un edificio que reúne las mejores condiciones en términos de accesibilidad y seguridad, contando con todo tipo de servicios y transporte público. A nivel tecnológico, el nuevo centro albergará 250 posiciones y dispone de sistemas de comunicaciones totalmente nuevos, priorizando las medidas de seguridad.

Enric Boti, delegado Territorial de la ONCE en Cataluña, mostró su agradecimiento a Ilunion por la apertura de esta nueva planta, poniendo en valor que “trabajar en Grupo Social ONCE es hacerlo en una empresa donde realmente las personas son importantes. Proyectos como este, demuestran el compromiso que tenemos con los trabajadores, dotándoles de herramientas que potencian su talento y refuerzan sus capacidades”.

Por su parte, David Bernardo, presidente del Consejo Territorial de la ONCE en Cataluña, subrayó que “que este Contact Center siga creciendo significa el gran trabajo que se está haciendo desde Ilunion para crear empleo para las personas con y sin discapacidad”.

Alejandro Fernández, director corporativo de Estrategia e Innovación de Ilunion, quiso recalcar “que esta iniciativa se enmarca en el proyecto Personas, cuyo objetivo es mejorar todas las instalaciones de Ilunion para que sean reflejo del respeto de nuestra compañía por las personas. La meta es que todos los compañeros se sientan a gusto en su lugar de trabajo”. Además, remarcó que “con esta nueva apertura, ya son 41 los centros de trabajo de Ilunion en Cataluña, dando empleo a 4.100 personas, de las cuales más de 2.000 son personas con discapacidad y de otros colectivos en riesgo de exclusión”.

Por su parte, la directora general de Ilunion Contact Center BPO, Susana Sánchez, destacó que “desde Ilunion nos hemos comprometido a ofrecer a nuestros trabajadores una experiencia única e inigualable en su lugar de trabajo. Nuestro objetivo es construir el mejor contact center para trabajar. Ponemos el foco en la experiencia del cliente y del empleado, nuestra seña de identidad y eje transversal que implica a todas nuestras áreas y procesos.  Queremos que este centro sea un referente en transformación social y diversidad dentro del ámbito empresarial y una apuesta clara de crecimiento de la compañía en la región”.

Esta inauguración se produce casi un año después de la compra de Servitelco por parte de Ilunion el pasado 13 de diciembre de 2022. Este es el tercer contact center que Ilunion inaugura este año 2023 tras la apertura de dos centros, en marzo, en Jaráiz de la Vera y Miajadas (Cáceres), ambos enmarcados en el proyecto Raíces, un proyecto que persigue «que allí donde cada uno eche raíces, siempre tenga un lugar para trabajar”, dando oportunidades laborales en poblaciones de menos de 10.000 habitantes a personas con discapacidad y colectivos vulnerables.

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