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IHG (InterContinental Hotels Group) ha anunciado un nuevo nivel para socios destacados dentro de su programa de fidelización IHG Rewards Club; esta nueva categoría llamada Spire Elite ha sido creada para reconocer y premiar a sus miembros más fieles.
Foto: Steve McCurry
Para celebrar el lanzamiento de este nuevo nivel, el prestigioso fotógrafo de fama mundial y especializado en viajes Steve McCurry participa con el mayor programa del mundo de fidelización hotelera, con el fin de capturar cómo se hace realidad un momento de reconocimiento. Lo hará a través de tres imágenes conmovedoras donde cada una de estas fotografías muestra ese momento tan único y valioso donde alguien recibe un reconocimiento de manos de otra persona.
A partir de esta semana, IHG Rewards Club mejorará la gratificación a sus miembros más fieles, ofreciéndoles los beneficios más relevantes con el lanzamiento de Spire Elite. Este programa ha sido puesto en marcha tras los amplios estudios realizados para conocer lo que realmente desean los miembros de su programa de fidelización IHG Rewards Club. El estudio identificó la importancia del reconocimiento para los socios, que desean ver premiada su fidelidad. La presentación de Spire Elite establece ahora el reconocimiento como una pieza clave en la relación del IHG Rewards Club con sus miembros.
Al hablar sobre las fotografías que ha capturado para IHG Rewards Club, Steve McCurry afirmó: «La esencia de la fotografía es la búsqueda de esos pequeños momentos que suceden de forma inmediata pero que pueden perdurar durante toda una vida. Cada una de estas fotografías captura esa sensación transmitida a través de un momento de reconocimiento. Lo mismo que ocurre con una fotografía, el reconocimiento no necesita traducción o adaptación, porque su importancia es entendida por todas las personas y en todos los lugares».
Susanna Freer Epstein, vicepresidenta primera de Customer Loyalty en IHG, añadió que, «con el lanzamiento de Spire Elite, IHG Rewards Club desea ofrecer la sensación de ser premiado por ser especial. Esta es nuestra forma de expresar agradecimiento a nuestros miembros más fieles, quienes a partir de hoy podrán beneficiarse de la posibilidad de ganar un 100% de puntos extra en todas sus estancias incluidas en este programa en la cartera de hoteles de IHG, una compañía líder del sector. Esto es solo el inicio de una serie de interesantes mejoras que presentaremos para seguir reconociendo a nuestros clientes y para continuar creando unas relaciones gratificantes con nuestros miembros».
El estudio mundial indicó que los miembros de IHG Rewards Club esperan que las marcas hoteleras les muestren su reconocimiento de las siguientes formas: ofreciendo la oportunidad de sentirse parte de un “club” especial, identificando al cliente como una persona única, no solo como un número, recordando las necesidades de cada persona: sus gustos y preferencias, proporcionando un premio como agradecimiento por haber logrado algo.
A partir de hoy, un cliente puede ser miembro de Spire Elite cuando alcance 75.000 puntos en el programa de fidelización o cuando se aloje en un hotel de IHG durante 75 noches (que reúnan los requisitos establecidos por la iniciativa) a lo largo de un año natural. Los miembros de Spire Elite pueden obtener un 100% de puntos extra en estancias que cumplan los requisitos del programa y, además, podrán elegir entre recibir 25.000 puntos o mejorar a nivel Platinum el tipo de afiliación de un familiar o amigo.
Asimismo, se han reestructurado los requisitos de afiliación para los miembros de todos los niveles del programa IHG Rewards Club, con el objetivo de facilitar el reconocimiento de la fidelidad del cliente. A partir del mes de julio, los miembros del club solo necesitarán conseguir 10.000 puntos (o alojarse durante 10 noches que cumplan con los requisitos del programa) para optar al nivel Gold. Por su parte, los miembros del nivel Gold necesitarán ganar 40.000 puntos (o alojarse 40 noches que cumplan con los requisitos del programa) para alcanzar el nivel Platino.
Un hub on line repleto de experiencias
Dentro del lanzamiento de Spire Elite, IHG Rewards Club ha relanzado su Rewarding Experiences Digital Hub para dar a conocer las experiencias que tienen disponibles los miembros de todo el mundo dentro de cada uno de los cuatro niveles de afiliación de nuestro IHG Rewards Club.
