Informes y estudios

España, a la cabeza en las reclamaciones a las aerolíneas

Entre 2010 y 2012, España tramitó 24.900 reclamaciones de pasajeros contra las aerolíneas en cuanto a la indemnización y asidtencia en casos de denegación de embarque, cancelación de vuelo o gran retraso de la aerolínea, según datos de la Comisión Europea.

Por otro lado, la consultora especializada en el sector aéreo, SITA, afirma que Europa es la región del mundo que presenta las tasas más altas de incidencias en relación con el equipaje, con 9 de cada 1.000 maletas mal gestionadas en 2013.

Pese a este gran número de quejas, las compañías aéreas solo sufrieron sanciones en apenas el 1% de los casos de la media en la Unión Europea.

Desde InterMundial Seguros recomiendan siempre la contratación de algún tipo de seguros. El broker cuenta con el producto Multiasistencia Plus que cubre a aquellos pasajeros que sufren overbooking o cancelación de última hora –se cubrirá la salida en un transporte alternativo–, retraso de los vuelos –asume los gastos de alojamiento, manutención y transporte, previa presentación de los documentos originales–, y cancelaciones de los vuelos por parte de la compañía –reembolsando los servicios contratados previamente, como visitas, alojamiento o excursiones–, entre otras.