Informes y estudios

El 78% de los españoles mantendrá o incrementará en 2013 su presupuesto para viajes

La web de viajes TrypAdvisor® ha anunciado hoy los resultados de la mayor encuesta realizada entre hoteleros y viajeros: TripBarometer by TripAdvisor. Este estudio semestral, desarrollado para TripAdvisor por la firma independiente de investigación StrategyOne (división de Edelman Berland) cubre las principales tendencias en viajes y gestión hotelera según las respuestas de más de 35.000 viajeros y hoteleros de todo el mundo, de los cuales 1.549 son españoles. Los resultados de TripBarometer revelan las novedades en el sector turístico a nivel global y nacional con respecto a factores como perspectivas económicas, planificación de viajes, métodos de reserva y expectativas de los viajeros.

El estudio muestra que, a pesar de la coyuntura económica actual, el 40% de los viajeros españoles mantendrá su presupuesto para viajar en 2013 e incluso un 38% lo incrementará. Además, el 45% de los hoteleros españoles se muestran optimistas con respecto a su rentabilidad en 2013, aunque este porcentaje es muy inferior a la media global (68%). Junto con España, los países menos optimistas en cuanto a su rentabilidad son Japón (22%), Italia (35%) y Francia (46%). India (88%), México (87%) e Indonesia (86%) lideran el ranking mundial en términos de optimismo en cuanto a rentabilidad.

El 81% de los viajeros indica que el precio es el factor más determinante a la hora de seleccionar un establecimiento hotelero, y el sector demuestra ser consciente de ello. Además de mantener o reducir los precios, el 90% de los establecimientos hoteleros a nivel global hará uso de descuentos y promociones para atraer nuevos clientes en 2013. En España concretamente los hoteles ofrecerán Wi Fi gratuito (57%), descuentos (51%) y ofertas especiales (42%).

El 62% de los negocios hoteleros planean mantener sus tarifas durante los próximos seis meses. Menos de la cuarta parte de los establecimientos en Grecia, Italia, Japón y España predice una subida de precios. Los hoteles en Europa son, en general, menos propensos a incrementar sus precios en 2013, con un 32%.

Internet actúa como megáfono para el tradicional ‘boca a boca’
Internet suele ser la principal fuente de información para un 92% de los viajeros y las páginas web de opiniones son el medio de información más útil y fiable. España es uno de los cinco países del mundo en el que los usuarios consideran este tipo de plataformas más útiles (53%) y fiables (38%); un 83% de los viajeros españoles confirma usarlas para planificar sus viajes, muy por encima del 69% global.

Con los viajeros cada vez más acudiendo a internet para investigar y planificar sus viajes, no es una sorpresa que en España las reservas se efectúen primordialmente a través de agencias de viaje on line (33%) o las páginas web de los alojamientos (24%). Estos datos no son tan positivos para las agencias de viaje tradicionales, que sólo registraron un 12% de las reservas en España.

El uso de tecnología móvil también se encuentra en auge. Casi la mitad de los viajeros españoles (48%) ha accedido a internet a través de su móvil estando de viaje. Por ello, el 82% de los hoteleros opina que es importante ofrecer un programa a los clientes que permita efectuar reservas a través de dispositivos móviles. No obstante, a pesar de reconocer la creciente importancia de los terminales móviles, solamente un 22% de los propietarios españoles dispone de alguna herramienta para relacionarse con sus clientes a través de este tipo de dispositivos. Entre aquellos que lo hacen, el 66% ofrece sistemas de reserva móvil y 56% dispone de una web adaptada a la navegación con smartphone.

Con respecto al uso de los social media, los españoles conocen muy bien el poder de estas plataformas. España queda muy por encima de la media mundial de 38% con respecto a los hoteleros que la consideran una prioridad, con un 47%. El 91% de las propiedades españolas monitoriza las redes sociales para saber qué están diciendo los usuarios acerca de ellos.