Actualidad hotelera

E-mails con vídeo personalizado en tiempo real, la innovación mundial de Viwom que seduce a Meliá

Meliá Hotels International ha confiado en Viwom para ofrecer a los más de 5 millones de usuarios de su base de datos la última tecnología de retargeting del mercado cuando visitan su página web melia.com. Esta tecnología, empleada, ideada y desarrollada por la startup española Viwom, conoce en tiempo real las preferencias y los gustos de cada usuario.

Según el big data capturado en el site sobre las búsquedas de productos, el sistema genera más de 1.500 vídeos por hora con ofertas totalmente personalizadas que envía al e-mail de cada usuario en cuestión de segundos. De esta manera, la marca puede aumentar la lealtad de sus consumidores.

Ramón Anadón, CEO y cofundador de Viwom, destaca la decisión de Meliá Hotels Internationals de abrir camino en la utilización de una tecnología tan novedosa y efectiva. “Meliá ha sido la primera compañía a nivel mundial en probar un sistema pionero que hemos desarrollado durante casi un año y que ha dado unos resultados excelentes en las dos primeras semanas de implantación”, dice Anadón.

Más interés, mejores resultados
Los primeros datos obtenidos por Meliá Hotels International tras emplear en su web la tecnología de Viwom son espectaculares. Del 1 al 15 de agosto, los usuarios que abrieron los e-mails de la marca registraron un incremento del 266%. Del total de usuarios que abrieron el e-mail, un 49,7% hizo clic en el vídeo personalizado, lo que supone un 609,9% más que con foto. Y sobre los usuarios que volvieron a su web tras hacer clic, Meliá logró un incremento de la tasa de conversión del 227,8%.

Viwom, nueva startup de Ogilvy Upcelerator
Desde el pasado mes de julio, Viwom ha entrado a formar parte del programa de Ogilvy Upcelerator, la aceleradora de startups de Ogilvy Barcelona. Según Diego Fernández, director de Ogilvy Upcelerator, “Viwom propone a las marcas evolucionar en la manera de comunicarse vía mail con sus clientes. Su tecnología es muy poderosa y podremos aprovechar sus capacidades en las actuales estrategias que gestiona la agencia con sus propios clientes”.

Ogilvy Upcelerator, cuyo modelo ya se ha exportado a Nueva York, Singapur y Londres, contribuye a la consolidación y al desarrollo de las compañías emergentes ayudándolas a posicionarse en el ámbito del marketing y la publicidad, definiendo su estrategia de marca y su argumentación comercial y apoyándolas ante la apertura de nuevos negocios.

Meliá Hotels International, carácter innovador y enfocado al cliente
La utilización en la web de Meliá Hotels Internationals de la plataforma de e-mail marketing con vídeo personalizado de Viwom pone de manifiesto la importancia que la innovación tiene en la cadena hotelera para adaptarse a las preferencias y gustos de sus clientes.

“Una vez más, Meliá Hotels International ha demostrado que una cadena hotelera líder puede situarse también a la vanguardia de la innovación, incorporando tecnologías pioneras y talento español para avanzar en la personalización de la experiencia de nuestros clientes, mediante una acción de marketing digital en tiempo real, más atractivo y eficaz, comenta Javier Sánchez Ruíz, global own marketing channels de Meliá Hotels International y líder del proyecto.