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Castilla Termal y Founderz se alían para liderar la implementación de IA en el sector turístico

La cadena hotelera forma a su equipo directivo en Inteligencia Artificial e Innovación Tecnológica para impulsar la digitalización y ofrecer experiencias únicas a sus clientes.

Castilla Termal Hoteles, referente en el sector del bienestar y la hospitalidad en entornos históricos, ha firmado un acuerdo con Founderz, reconocida escuela de negocios on line especializada en formación tecnológica, para capacitar a su equipo directivo en Inteligencia Artificial (IA) e Innovación Tecnológica. Esta iniciativa posiciona a Castilla Termal como pionera en la adopción de IA dentro del sector hotelero, con el objetivo de mejorar la eficiencia operativa y enriquecer la experiencia de sus huéspedes.

El programa de formación, basado en el Máster Online en IA e Innovación de Founderz, desarrollado en colaboración con Microsoft, proporcionará al equipo directivo de Castilla Termal las herramientas necesarias para integrar soluciones de IA en diversas áreas de la empresa. Esta primera fase incluye la participación de los seis miembros del Comité de Dirección: la directora de Operaciones, la directora de Personas, la directora comercial, la directora financiera, el director de Marketing y el presidente de la compañía, Roberto García.

La implementación de estas tecnologías permitirá personalizar los servicios ofrecidos, optimizar procesos internos y anticiparse a las necesidades de los clientes, elevando así los estándares de calidad y satisfacción. Además, el plan contempla extender posteriormente esta capacitación a la dirección operativa de los cinco hoteles que conforman la cadena, garantizando que todos los líderes operativos cuenten con los conocimientos necesarios para aplicar soluciones de IA en sus respectivas áreas de trabajo.

Diseño de un plan de especialización en IA adaptado al sector hotelero

En paralelo, Castilla Termal y Founderz trabajan en el diseño de un plan de especialización en IA adaptado al sector hotelero. Esta formación estará orientada a identificar aplicaciones específicas de la IA en áreas clave como la experiencia del cliente, la gestión operativa, el marketing y la sostenibilidad. Este enfoque busca maximizar el impacto de estas herramientas, permitiendo una aplicación eficiente y personalizada en cada una de las áreas clave del negocio.

El desarrollo de este plan estratégico integral para implementar la IA en todos los procesos operativos de Castilla Termal tiene como objetivos principales incrementar la eficiencia en tareas repetitivas y operativas mediante la automatización inteligente, analizar patrones de comportamiento y preferencias de los clientes para ofrecer una experiencia más personalizada y diferenciadora, e incorporar herramientas de IA en iniciativas sostenibles. Estas últimas incluyen la economía circular y las políticas de residuo cero (Zero Waste) en cocina, con el objetivo de reducir desperdicios y fomentar una gestión más responsable de los recursos en el sector hotelero.

«En Castilla Termal, creemos firmemente en la innovación como motor de crecimiento y diferenciación. La formación en IA e Innovación Tecnológica de la mano de Founderz nos permitirá no solo optimizar nuestros procesos, sino también ofrecer experiencias más personalizadas y memorables a nuestros clientes», afirma Roberto García, presidente de Castilla Termal Hoteles.

Por su parte, Pau Garcia-Milà, CEO de Founderz, destaca que «nuestra misión es democratizar el acceso al conocimiento en tecnologías emergentes. Colaborar con Castilla Termal en la formación de su equipo directivo en IA e Innovación es un paso significativo hacia la transformación digital del sector turístico».

Con esta formación de nueve módulos entre los que se incluyen aspectos tan destacados como fundamentos de la IA, promt engineering o ética y regulación, Castilla Termal reafirma su posición como líder en innovación dentro del sector turístico, comprometida con la excelencia y la mejora continua de sus servicios.

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