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Iberostar, mejor cadena del mundo en satisfacción del cliente para los británicos

Los resultados se basan en la satisfacción de los clientes de hoteles en una encuesta reciente a más de 2.000 personas y en la que se les preguntó sobre su experiencia en establecimientos de marcas internacionales en el último año.

Iberostar Hotels & Resorts ha sido considerada como la mejor compañía hotelera internacional del mundo en satisfacción de cliente en la última encuesta elaborada por Which?, la mayor organización de consumidores del Reino Unido con 1.3 millones de usuarios. Este reconocimiento refuerza su posición como la marca hotelera de confianza para aquellos viajeros que buscan hoteles de calidad y experiencias memorables en destinos únicos frente al mar. 

Los resultados se basan en la satisfacción de los clientes de hoteles en una encuesta realizada el pasado verano a 2.196 personas y en la que se les preguntó sobre su experiencia en establecimientos de marcas internacionales en el último año. Se les pidió que valoraran sus estancias en base a 10 criterios, incluyendo la limpieza, la comodidad de la cama, la atención al cliente y la relación calidad-precio, en los que Iberostar Hotels & Resorts obtuvo una puntuación sobresaliente del 85%, destacando como líder absoluta entre las 37 cadenas valoradas.

Compromiso con la excelencia del servicio y el turismo responsable

Iberostar Hotels & Resorts se caracteriza por ofrecer momentos inolvidables a sus huéspedes, combinando la excelencia en el servicio con el cuidado del entorno y de las personas. El reconocimiento otorgado por Which? destaca el extraordinario servicio en todos sus hoteles así como su firme compromiso por la sostenibilidad. 

Con más de seis décadas de experiencia, el grupo gestiona más de 100 hoteles en primera línea de las mejores playas en 16 países, y operados bajo tres segmentos: Waves –para familias y parejas que buscan unas vacaciones divertidas en la playa–, Selection –para aquellos visitantes que buscan experiencias exclusivas y personalizadas– y Joia –una colección de hoteles de lujo ubicados en algunos de los lugares más privilegiados del mundo–. 

En línea con su apuesta por impulsar un turismo responsable en los destinos donde está presente, Iberostar Hotels & Resorts tiene como objetivo ser libre de residuos y lograr el abastecimiento responsable del 100% de los productos del mar para 2025; mejorar la salud ecológica de los ecosistemas en los que se ubica; y lograr la neutralidad de carbono en sus operaciones para 2030, 20 años antes del objetivo fijado a nivel global por la industria hotelera. 

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