Informes y estudios

El 90% de los viajeros españoles prioriza comparar y combinar opciones mientras crecen las reservas con múltiples aerolíneas en el mismo itinerario

Una investigación de mercado realizada entre 10.000 consumidores globales revela un creciente interés por la posibilidad de elegir entre diferentes opciones, flexibilidad y ahorro de costes al reservar con múltiples proveedores de viajes.

Un nuevo estudio de mercado encargado por la plataforma líder en suscripción de viajes eDreams Odigeo, con motivo del 25º aniversario de su marca insignia eDreams, ha revelado un cambio significativo en las preferencias de los consumidores hacia una mayor capacidad de elección y flexibilidad en las reservas de viajes.

El estudio revela que una abrumadora mayoría de los consumidores (84%) internacionales prioriza tener múltiples opciones de viaje para elegir, buscando activamente comparar y combinar varias aerolíneas y hoteles en lugar de optar por la oferta de un solo proveedor. Esta tendencia es todavía más pronunciada en España, donde el 90% de los encuestados prioriza poder elegir entre diferentes opciones de viaje.

Cabe destacar que solo el 3% de los consumidores a nivel global afirma no haber considerado varias aerolíneas y hoteles antes de hacer una reserva, lo que supone un notable descenso del 82% respecto al 17% de 2021. Esta marcada disminución subraya la creciente importancia que los consumidores conceden a la elección en la organización de sus viajes. Los resultados sugieren que los actuales están deseosos de encontrar las opciones de viaje que mejor se adapten a sus itinerarios y presupuestos, lo que refleja una fuerte preferencia por la flexibilidad y el valor.

El estudio, realizado por una empresa independiente de estudios de mercado y en el que han participado 10.000 personas de todo el mundo, 1.000 de ellas de España, revela que este cambio hacia la comparación y la combinación se da en todos los grupos demográficos, desde personas mayores a jóvenes.

Las reservas con múltiples aerolíneas se disparan a medida que los consumidores buscan más opciones

Los viajeros de hoy en día están cada vez más enfocados en explorar el mercado global de viajes en su totalidad, impulsados por un fuerte deseo de flexibilidad y de encontrar las mejores ofertas posibles para sus viajes. Los datos de eDreams Odigeo, la mayor plataforma de suscripción de viajes del mundo, corroboran esta tendencia, mostrando un aumento significativo de las reservas que combinan vuelos operados por múltiples aerolíneas dentro de un mismo itinerario tras la pandemia. El crecimiento del +105 % observado desde 2021 en las reservas que incluyen vuelos operados por distintas aerolíneas ilustra claramente cómo los viajeros se inclinan más por optimizar sus experiencias de viaje seleccionando e integrando ofertas de varios proveedores.

Esto indica que los consumidores están tomando decisiones más estratégicas y orientadas al valor, sopesando cuidadosamente factores como la rentabilidad, la flexibilidad y la comodidad. En lugar de recurrir por defecto a aerolíneas, hoteles o empresas de alquiler de coches familiares, están dando prioridad a la capacidad de acceder a todo el mercado y personalizar sus experiencias de viaje para satisfacer sus necesidades específicas. Este cambio hacia la personalización permite a los viajeros afinar cada aspecto de su viaje, desde la selección de los horarios de vuelo más convenientes y los aeropuertos de llegada hasta la elección de hoteles con la ubicación y los servicios ideales. Este creciente énfasis en la flexibilidad y las soluciones personalizadas marca una desviación significativa del enfoque tradicional de «talla única», subrayando una tendencia más amplia hacia una industria de viajes impulsada por el consumidor.

Dana Dunne, CEO de eDreams Odigeo, afirma que “los consumidores no solo valoran la posibilidad de elegir, sino que la exigen y la esperan. Hace un siglo, ofrecer «un coche de cualquier color siempre que sea negro» podría haber sido suficiente, pero esto simplemente no se sostiene en el acelerado mundo digital de hoy en día. Este último estudio de mercado confirma que el sector de los viajes no es una excepción. Los viajeros de hoy ya no se conforman con las opciones limitadas de una única aerolínea o cadena hotelera. Buscan la libertad de explorar y comparar todo el mercado mundial de los viajes y adaptarlos a sus preferencias. La era digital lo ha hecho posible y ha cambiado para siempre el comportamiento de los consumidores. Por eso recurren a plataformas capaces de ofrecer esta experiencia amplia y flexible. De cara al futuro, esta tendencia no hará sino crecer, y los avances tecnológicos permitirán a los consumidores tomar decisiones de viaje informadas y personalizadas. Lo vemos en todos los ámbitos de nuestra vida, incluido el de los viajes. Como distribuidores independientes de productos y servicios de viaje, estamos en una posición única para satisfacer esta demanda, ofreciendo una ventanilla única para los viajeros que quieren tener todo el mercado a su alcance”.

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