Actualidad hotelera

Groupon y SiteMinder se alían para mejorar la experiencia de los viajeros

El acuerdo proporciona a los hoteles nuevas capacidades y mejora la experiencia de los clientes con una integración perfecta de sus aplicaciones.

Groupon, Inc. (GRPN) ha unido sus fuerzas con SiteMinder, la única plataforma de software que libera todo el potencial de ingresos de los hoteles, para integrar la plataforma de SiteMinder en Groupon, agilizando los procesos de fijación de precios y distribución e introduciendo nuevas ofertas para hoteleros y clientes.

La integración de la plataforma de SiteMinder en el ecosistema de viajes de Groupon supone un paso adelante significativo, al situar a este marketplace como un canal de distribución incremental sin fisuras y de baja fricción para los hoteleros.

«Las sinergias entre Groupon y SiteMinder muestran nuestro compromiso de ayudar a los hoteleros. Más allá de simplificar la fijación de precios y la distribución, amplía su alcance, proporcionando la flexibilidad necesaria en un mercado dinámico. Esta colaboración refleja nuestra dedicación para desarrollar y proveer la mejor oferta posible a nuestros clientes, al tiempo que apoyamos a nuestros socios más valiosos en el sector de alojamientos”, comenta Brian Heyel, Global Head of Travel de Groupon.

James Bishop, vicepresidente de Ecosystem and Strategic Partnerships de SiteMinder, ha destacado cómo la integración de la plataforma de SiteMinder con la de Groupon puede impulsar el crecimiento de los ingresos para los hoteles. «En el centro de esta colaboración está el objetivo compartido de abrir nuevos horizontes para los hoteles, proporcionándoles mayor acceso a una gama más amplia de huéspedes a medida que se aceleran los viajes internacionales», comenta Bishop. «Al asociarnos con Groupon, brindamos a nuestros clientes la oportunidad de participar en una plataforma en expansión donde cada vez más huéspedes compran estancias. Esto se alinea con la visión de SiteMinder de crear oportunidades para que los hoteles maximicen sus ingresos y logren éxitos en un panorama de viajes siempre dinámico”, agrega.

Empoderar a los hoteleros e impulsar la experiencia de los clientes

Este acuerdo estratégico destaca los beneficios tanto para los hoteleros como para sus huéspedes. La integración de Groupon con SiteMinder reduce la fricción en las interacciones con los hoteleros y permite realizar mejores ofertas. A su vez, permite a los clientes de los hoteles acceder a una amplia gama de propiedades y destinos, todo ello dentro de un proceso de reserva simplificado.

Bishop ha indicado que «más allá de la perfecta integración que aporta esta asociación, nuestra colaboración con Groupon responde a las preferencias cambiantes del viajero actual. En el último Changing Traveller Report de SiteMinder hemos visto que, mientras casi el 60% de los viajeros de todo el mundo quieren ‘viajar más’ en los próximos 12 meses, ahora buscarán habitaciones de forma diferente, y uno de cada cinco buscará ofertas combinadas. Además, los viajeros dan prioridad a estancias que les permitan crear momentos memorables. Al integrarnos con Groupon, estamos permitiendo a nuestros hoteles conectar a sus huéspedes con ofertas exclusivas y basadas en experiencias, diseñadas para ofrecerles la estancia elevada que ahora anhelan”.

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«La integración de la potente solución de SiteMinder representa un momento crucial en el camino transformador de Groupon, ofreciendo a los clientes opciones ampliadas para los hoteles. Esto refuerza nuestro compromiso con servicios personalizados y eficientes, permitiendo una gestión eficaz de la capacidad y una optimización dinámica de los precios durante los picos de ventas», ha comentado Brian Heyel.

Integración global. Avances tecnológicos

SiteMinder es la primera solución de distribución hotelera que Groupon despliega globalmente, una colaboración que representa una iniciativa estratégica para elevar los estándares de la industria y fomentar la innovación para mejorar las experiencias de viaje. Groupon, guiado por un exhaustivo plan de transformación, aspira a convertirse en un marketplace dinámico donde los clientes descubran nuevas experiencias diarias, potenciando a las empresas locales. Con cerca de 17 millones de clientes activos, Groupon se dedica a mejorar el mercado de experiencias y servicios locales, contribuyendo a un ecosistema dinámico y próspero.

SiteMinder estará disponible para los hoteleros en los 13 mercados de Groupon, a excepción de los Emiratos Árabes Unidos (EAU).