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La aplicación de la IA impulsa la personalización de la experiencia turística

La jornada sobre las aplicaciones de la inteligencia artificial en el sector turístico, organizada por el Laboratorio de Innovación e Inteligencia Turística de Consultoría Tecnológica de Eurecat y el Patronato de Turismo de la Diputación de Tarragona, ha destacado su uso para la personalización de las experiencias y para la optimización de la toma de decisiones de las empresas y destinos turísticos.

El evento ha mostrado a la industria turística de Costa Daurada y Terres de l’Ebre las posibilidades de las tecnologías de Inteligencia Artificial para mejorar los procesos internos y su oferta, ya que pueden contribuir a automatizar servicios, mejorar la seguridad, reconocer patrones de comportamiento, gestionar el tiempo de espera o prever la demanda, entre otros.

“La aplicación de la IA y de la IA generativa representa una gran oportunidad para las empresas del sector y los gestores de destino que podrán optimizar procesos, tomar decisiones basadas en datos de una forma más ágil y personalizar la experiencia del viajero, que tendrá una información mucho más detallada del destino”, explicó el director del departamento de Consultoría Tecnológica de Eurecat, Roger Font.

“Algunas aplicaciones como asistentes de viaje virtual, traductores en tiempo real, sistemas de predicción de la demanda o chatbots inteligentes representan nuevas oportunidades de negocio”, añadió.

En este sentido, el director del departamento de Consultoría Tecnológica de Eurecat señaló que “el centro tecnológico Eurecat acompaña a las empresas del sector a realizar planes de transformación tecnológica para adaptar su negocio a estas tecnologías, a la vez que estamos desarrollando nuevos sistemas de inteligencia turística y predicción de la demanda que permitirán a los gestores de destino y a los alojamientos tomar mejores decisiones basadas en datos”.

Por otra parte, la vicepresidenta por Terres de l’Ebre del Patronato de Turismo de la Diputació de Tarragona, Iris Castell, destacadó la colaboración que ya se ha producido en los últimos años con la creación de un sistema de gestión inteligente de datos sobre la actividad turística y el compromiso para acompañar al sector, también en el futuro, ante los nuevos retos que plantea la aplicación de la inteligencia artificial.

La jornada LABIIT de innovación turística de la Costa Daurada La inteligencia Artificial: ¿qué es y qué aplicaciones tiene en el sector turístico?, celebrada en el Auditorio de la Diputació de Tarragona ha analizado los principales campos de la IA y sus soluciones para el turismo.

El evento contó con una ponencia introductoria sobre la Inteligencia Artificial y la ética en su uso con cargo a la catedrática de la Universitat Politècnica de Barcelona – Barcelona Tech, directora del IDEAI y decana del Colegio Oficial de Ingeniería Informática de Catalunya, Karina Gibert, así como con una presentación sectorial de las aplicaciones de estas tecnologías en el sector turístico impartida por la responsable de Transferencia Tecnológica de la Unidad de Inteligencia Artificial Aplicada de Eurecat, Laia Garriga.

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