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La IA, clave en las estrategias de gestión de los destinos y en la personalización de la experiencia turística

El centro tecnológico Eurecat destaca en el Tourism Innovation Summit (TIS), en Sevilla, la aplicación de tecnologías de Inteligencia Artificial en la gestión de los destinos turísticos.

El centro tecnológico Eurecat destaca en el Tourism Innovation Summit (TIS), que se celebra esta semana en Sevilla, la aplicación de las tecnologías de Inteligencia Artificial en la gestión de los destinos turísticos para transformar su movilidad, sostenibilidad y competitividad, así como en la implementación de estrategias de personalización y accesibilidad que mejoran la experiencia del usuario.

Eurecat muestra en el congreso soluciones basadas en Inteligencia Artificial para el análisis de la movilidad en los destinos, el perfilado de los visitantes y el gasto turístico, así como para el forecasting o la realización de predicciones de demanda, además de sistemas de planificación y recomendación.

Como explica el responsable de Partenariados Globales e Innovación Turística del departamento de Consultoría tecnológica de Eurecat y gerente del Centro de Excelencia en Innovación Turística, Ignacio de las Cuevas, “aplicamos la Inteligencia Artificial en espacios con un elevado número de puntos de interés y tráfico de personas, así como en eventos masivos, para estudiar cuáles son los patrones de movilidad y prever las necesidades de recursos, o también en sistemas de recomendación inteligente que dan información de valor y personalizada, que optimiza la experiencia de los viajeros”.

Ante el cambio de paradigma que experimenta el sector del turismo con la digitalización del mercado, “ayudamos a las empresas a detectar nuevos retos y oportunidades y a entender en qué grado de digitalización se encuentran y cómo pueden implementar nuevas aplicaciones tecnológicas que les ayuden a optimizar sus recursos, a conocer mejor a la demanda y a ofrecer unos servicios más eficientes, sostenibles y circulares”, indica Ignacio de las Cuevas.

En el caso de las tecnologías de inteligencia artificial o inteligencia artificial generativa, en la industria turística forman parte de aplicaciones para la personalización de los viajes, de asistentes virtuales y chatbots, en la optimización de precios, en la generación de experiencias inmersivas con realidad aumentada y realidad virtual, en la analítica predictiva, o en la gestión de la cadena de suministros y la sostenibilidad, entre otros.

En este sentido, el responsable de Desarrollo de Negocio en el sector Turismo de Eurecat, Rolando García, señala que “las empresas de la cadena de valor del sector turismo tienen un reto muy particular respecto a otros sectores y es que deben identificar, atraer y ofrecer soluciones a un cliente cambiante, de diferentes partes del mundo y con gustos, motivaciones y necesidades específicas, por lo que resulta imprescindible escoger las soluciones tecnológicas disponibles más adecuadas para su estrategia”.

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