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Sostenibilidad y nuevos canales, principales claves para las empresas de turismo familiar

La Federación Española de Familias Numerosas celebra los 10 años del sello que creó para mejorar la calidad del turismo familiar y que ya tienen más de 200 entidades y destinos de toda España.

La sostenibilidad, el uso combinado de las nuevas tecnologías, pero sin descuidar los canales tradiciones, y el potencial que tienen hoy en día las redes sociales, son algunas de las cuestiones fundamentales para el turismo y en particular para el turismo familiar. Así se puso de manifiesto en la jornada técnica celebrada el pasado viernes en Sendaviva, con motivo del décimo aniversario del Sello de Turismo Familiar, la certificación creada por la Federación Española de Familias Numerosas (FEFN) en 2013 para identificar e impulsar la oferta de turismo enfocado a familias.

Al cumplirse 10 años, la FEFN ha querido hacer balance y recordar los inicios de este proyecto, una certificación que ya tienen más de 200 entidades de turismo familiar, entre alojamientos, destinos, empresas de actividades, etc., y que ha permitido mejorar la oferta de turismo enfocado a familias y que se enfrenta al reto de seguir satisfaciendo las necesidades de todas las familias”, en un mundo en constante cambio y en el que hay familias con necesidades muy diferentes”.

A ello se refirió en la apertura del acto Arantxa Martín, representante de la FEFN, que insistió en que «hay familias con bebés, otras con niños, otras con adolescentes… y es importante adaptarse a todas, dar opción a todas las familias».

Sobre ello incidió también el presidente de la Asociación Navarra de Familias Numerosas, Pedro Tourón, que recordó las dificultades que tienen las familias numerosas a la hora de viajar, por una cuestión de capacidad y precio. “Viajar en una familia numerosa se convierte en una aventura o en un imposible por dinero o por logística”, destacó Tourón, quien pidió apoyar a las familias y familias numerosas, que son el futuro, por el relevo generacional y por su consumo.

El Sello de Turismo Familiar nació para cubrir una necesidad detectada en materia de ocio familiar, tal y como recordó Raúl Sánchez, secretario general de la Confederación Europea de Familias Numerosas (Elfac), y el principal impulsor del Sello cuando era director ejecutivo de la FEFN.

“Desde hacía tiempo teníamos en la Federación, el Plan +Familia, de descuentos de empresas, y había muchos sitios, hoteles, alojamientos… que querían ofrecer descuentos a las familias numerosas, pero nos dimos cuenta de que no todos estaban adaptados a las familias y vinos que eso no podía ser, que no podíamos ofrecer un descuento a una familia si luego el alojamiento no cubría sus necesidades como familia. Quisimos ir más allá, buscar entidades de turismo que sí fueses adecuadas para familias, localizarlas, promocionarlas y así dar un servicio a las familias, ayudándolas a encontrar sitios para sus vacaciones», agregó el secretario general de Elfac.

Además, Raúl Sánchez recordó que a través de un amigo conoció a la consultora DNA, especializada en turismo, que ha acompañado el proyecto desde sus comienzos asumiendo la parte técnica.

Destinos familiares

Su consejero delegado, Francisco J. Castillo, fue precisamente el encargado de moderar la jornada y las mesas redondas, como buen conocedor del proyecto y de las tendencias del turismo familiar. La primera mesa se centró en destinos, con la participación de representantes de las comarcas aragonesas de Guara Somontano y Cinco Villas, la localidad vasca de Zarautz y Euskadi, primera comunidad que obtuvo el Sello de Turismo Familiar y que destacó también el valor de las familias, un público con un gran potencial, que en su caso representa el segundo segmento más importante y que ha pasado de ser el 17% del total en 2021 al 24% en 2022.

También participó en esta mesa Raúl Sánchez para dar a conocer la Red Europea de Municipios Familiares, una iniciativa pionera en Europa centrada en los ayuntamientos, a la que pueden sumarse todas las ciudades españolas que cuentan con el Sello de Turismo Familiar “porque ya está acreditado que cumplen los requisitos de ciudadades adaptadas y adecuadas a familias”, explicó Sánchez, destacando que España va por delante en turismo familiar y no hay ningún iniciativa en toda Europa como la del Sello.

Nuevas tecnologías y redes sociales

La segunda mesa redonda congregó a representantes de Viajes El Cortes Inglés, Viajes Carrefour y Planteta 40, una agencia pequeña especializada en turismo para familias, además de Puy du Fou España, el parque de espectáculos históricos situado en los montes de Toledo que se ha convertido en un fenómeno para público y crítica. En esta mesa el debate se centró en los canales de atención y venta al público, que las agencias creen que deben combinarse, ya que algunas venden 100 on line, pero otras consideran que las familias necesitan aún el asesoramiento del agente de viajes en persona. También se habló del potencial de las redes sociales, de los blogs como fuente de inspiración, y de los influencers, como embajadores o agentes de venta que no sólo cuentan su experiencia, sino que la muestran, a través de los vídeos, lo que es una herramienta de marketing fundamental para atraer público, según destacó Irene Palomino, responsable de comunicación de Puy du Fou España.

La sesión se cerró con la intervención de Rubén González, gerente de Sendaviva, parque que también cumple este año su 20º aniversario. El gerente destacó la importancia de las familias para este parque y el reto importante con la sostenibilidad en un lugar que tiene a la naturaleza como protagonista. Rubén Gonzalez explicó que “Sendaviva es un parque sostenible, comprometido con ello y que se concreta en medidas como un consumo moderado de agua, energías renovables, cero plásticos, etc., porque la sostenibilidad no es una moda, sino una necesidad”, destacó.

Como broche de oro del aniversario doble, Sendaviva y la FEFN acordaron el sábado dar un precio especial a las familias numerosas asociadas a esta entidad. Decenas de familias pudieron disfrutar de las atracciones y amplia oferta de ocio de naturaleza, animales, etc. por solo 60 euros por familia.

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