Actualidad hotelera

¿Qué supone la igualdad euro-dólar para el hotelero?

Los datos del proveedor de inteligencia de viajes Mabrian muestran la correlación entre el tipo de cambio y la demanda de búsqueda del mercado de origen estadounidense

Mastercard confirma que los viajeros estadounidenses en España gastan el doble que el resto de viajeros europeos

El evento de turismo de lujo Forward_MAD lo califica de «regalo que no hay que perderse» para los hoteleros preocupados por el panorama posterior a septiembre

Una encuesta de la empresa estadounidense de metabúsqueda WayAway muestra que casi la mitad de los estadounidenses están ahora más dispuestos a viajar a Europa como resultado de la igualdad

Carlos Cendra Cruz, director de Ventas y Marketing de Mabrian, comenta que «hemos analizado detenidamente la relación entre el tipo de cambio euro/dólar y el nivel de demanda de búsqueda de vuelos desde Estados Unidos a Europa a lo largo de este año. Aunque se podría esperar una mayor demanda hacia Europa a medida que se acercan los meses de verano, podemos observar una correlación muy clara entre el valor del euro y la demanda de viajes, con períodos claros en los que un aumento del coste de adquisición de un euro se traduce en una caída de la demanda de vuelos a Europa, y viceversa».

El directivo también añade que, «aparte de decirnos que ahora mismo los hoteles europeos deberían promocionarse con fuerza entre los viajeros estadounidenses, esto nos muestra claramente que los hoteles y las oficinas de turismo de todo el mundo deberían tener en cuenta, entre otros elementos importantes también, los tipos de cambio a la hora de considerar dónde centrar sus fondos de marketing. Sin embargo, no debemos olvidar que esto es válido en ambos sentidos y que nadie debe depender en exceso de un solo mercado, ya que un cambio repentino de los tipos de cambio –o incluso un cambio relativamente pequeño– puede dar lugar a una disminución masiva de la demanda».

Se espera que en 2022 el número de visitantes estadounidenses y su gasto se aproxime a los de 2019

Por otro lado, Paloma Real, directora general de Mastercard España, asegura que, “antes de la pandemia, Estados Unidos era uno de los mercados origen más importantes para el sector turístico español tanto por el número de visitantes (3,2 millones en 2019) como por el gasto (6.774 millones de euros). Los turistas de América del Norte tienen un gasto medio dos veces superior al gasto de los turistas europeos (2.087 euros de media vs. 1.175 eurosde los turistas alemanes, 1.115 de los del Reino Unido o 763 euros de los franceses). Esto es debido principalmente al hecho de que, al viajar en avión de larga distancia, los turistas de América del Norte habitualmente están más días en el destino y viajan con mayor presupuesto que los europeos que entran a nuestro país por carretera y/o avión de menor distancia.

Real prosigue diciendo que, “debido a la pandemia, el corredor Estados Unidos-España ha sido uno de los destinos que se ha visto más afectado por las restricciones, y el número de visitantes ha caído significativamente. (1 millón de visitantes en 2021). Con el fin de las restricciones y la caída del euro respecto al dólar se espera que en 2022 el número de visitantes y gasto se aproxime a los de 2019. Se espera que la paridad euro-dólar sea una palanca para acelerar la recuperación de visitantes de ese país y del gasto medio de los mismos».

“Nuestro último estudio de tendencias de viaje publicado el pasado mes de junio Travel 2022: Trends & Transitions anticipa un cambio de tendencia en todo el mundo en cuanto a los hábitos de viaje y consumo. El gasto en experiencias (actividades, restauración, bares y ocio) ya ha recuperado niveles de 2019 y, por primera vez en la historia ha superado el gasto en compras. El turista busca cada vez más experiencias únicas y, a poder ser personalizadas, que permitan disfrutar el viaje antes que comprar recuerdos y productos que pueden adquirir fácilmente desde su casa», indica la directora general de Mastercard España.

Además, Paloma Real agrega que, “por otro lado, esta tendencia la vemos confirmada en el hecho que cada vez son más los destinos turísticos que se apoyan en Mastercard para desarrollar experiencias especiales y promocionarlas a mercados origen mediante nuestra plataforma priceless.com. Gra cias a ello, están consiguiendo acelerar la recuperación del sector turístico en sus destinos”.

El segmento de lujo

Fabián González, fundador de Forward_MAD, una conferencia sobre turismo de lujo que tendrá lugar del 5 al 7 de octubre en Madrid, comenta que, «aunque las tasas de ocupación son altas ahora mismo, muchos hoteleros ya se preguntan qué pasará en septiembre. Después de todo, tienen dos años de deuda Covid a sus espaldas, junto con la escasez de personal, la subida de los tipos de interés y las preocupaciones inflacionistas».

«Para el segmento de lujo, en particular, el aumento potencial de la demanda de uno de los mayores mercados emisores del mundo es un regalo que no debe perderse. No en vano, los viajeros estadounidenses son huéspedes de ensueño: gastan más, se quedan más tiempo, reservan con más antelación, disfrutan del servicio de habitaciones y, al final, dejan buenas propinas», prosigue González.

«Pero, ¿cómo se puede captar a estos viajeros? Tienen sus propias agencias de viajes y preferencias que no todos los hoteleros europeos pueden aprovechar fácilmente. Tanto Mabrian como Mastercard –que tienen algunas ideas muy valiosas sobre esta tendencia concreta– estarán en el evento de Forward_MAD del 5 al 7 de octubre para hablar de esto y mucho más», puntualiza el fundador de esta confeerencia

Un sondeo realizado a finales de la semana pasada por WayAway, el sitio web de comparación de precios de vuelos baratos en Estados Unidos, con una muestra estadísticamente relevante de 250 ciudadanos estadounidenses, reveló que casi la mitad (49%) tiene ahora más ganas de viajar a Europa que antes como consecuencia de la paridad entre el dólar y el euro, y el área en la que creen que es más probable que se beneficien de este cambio es la de las compras (63%), seguida de cerca por la de salir a cenar (60%).

Por último, Neville Isaac, director de Clientes del proveedor de herramientas de gestión de ingresos hoteleros Beonprice, afirma que, «después del Covid hemos visto un importante resurgimiento de los visitantes de EE.UU. y ahora la paridad entre el dólar y el euro es el momento perfecto para optimizar el segmento. Tradicionalmente en Europa, el visitante de EE.UU. es el que más gasta, tiene una ventana de reserva más larga y una mayor duración de la estancia que casi cualquier otro mercado emisor. Además, los datos nos muestran que reservan tipos de habitaciones superiores, por lo que la contribución global a los beneficios de este segmento es extremadamente alta».

Además, Neville Isaac agrega que, «aunque estamos viendo ADRs (tarifas medias diarias) extremadamente altas este año en toda Europa (alrededor de un 30% por encima de los niveles de 2019), ahora con la paridad euro/dólar los hoteles –especialmente aquellas ciudades con un aeropuerto internacional– tienen una gran oportunidad de aumentar el volumen desde el mercado estadounidense de alto valor, donde los tipos de cambio hacen que estos destinos sean atractivos».

«Para aprovechar esta oportunidad, recomendamos que los hoteles estudien los datos y se planteen: ¿de qué ciudades de EE.UU. están recibiendo la demanda?, ¿con cuánta antelación suelen reservar sus clientes estadounidenses?, ¿qué canales utilizan para comprar? y ¿qué productos (tipos de habitación, tipos de tarifa, etc.) son los más populares? Con esta información los revenue managers pueden sentarse con el marketing y diseñar campañas para llegar a estos mercados”.

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