Cadenas

Wyndham Hotels mejora su programa de fidelización con cuatro nuevas categorías

Dolce Sitges, miembro de Wyndham Hotels

Wyndham Hotels ha relanzado su galardonado programa Wyndham Rewards con cuatro nuevos niveles de fidelización para que clientes de todas las categorías puedan beneficiarse de innumerables descuentos y gratuidades en los 8.000 hoteles del grupo alrededor del mundo.

En 2015, Wyndham Rewards revolucionó el sistema habitual de los programas de fidelización con sus dos prestaciones: go free, a través de la cual todos los miembros pueden canjear 15.000 puntos por una noche de estancia gratis; y go fast, que permite disfrutar de una estancia con un importante descuento canjeando 3.000 puntos.

La nueva clasificación que el grupo ha introducido este mes de mayo –Blue, Gold, Platinum y Diamond– permitirá a los miembros del programa de fidelización Wyndham Rewards aprovecharse de una innumerable variedad de nuevos beneficios que aumentan de nivel a nivel, desde Wi Fi y noches gratuitas hasta bonificaciones anuales.

Josh Lesnick, vicepresidente ejecutivo para Marketing de Wyndham Hotel Group, asegura que “la tendencia actual de los programas de fidelidad pasa por devaluar los puntos. Sin embargo, mientras otros buscan una manera de limitar los beneficios de sus huéspedes más fieles, en Wyndham hacemos lo contrario y ofrecemos las máximas ventajas a todos nuestros miembros: los mejores hoteles, en las mejores ubicaciones y con las mejores experiencias locales 365 días al años, a cambio de tan solo 15.000 puntos”.
 
Beneficios
Otra de las mejoras de la que pueden aprovecharse los viajeros miembros del programa Wyndham Rewards son los nuevos beneficios Plus de las prestaciones go free, a través de la cual se pueden cajear 15.000 puntos por una noche de estancia gratis; y go fast, que permite disfrutar de una estancia con un descuento sustancial canjeando 3.000 puntos.

Cada vez que los huéspedes canjeen sus puntos por una estancia en alguno de los 25 principales destinos de la cadena hotelera recibirán descuentos para disfrutar de experiencias únicas en los alrededores del hotel, desde clases de cocina en Shanghai hasta skydiving en Orlando, entradas en parques de atracciones o museos de arte.

El valor de estos beneficios Plus oscila entre los 5 dólares por noche gratuita canjeada en los cuatro destinos top de la cadena hotelera para un miembro Blue, hasta los 150 dólares en el caso de los miembros Diamond. Además, las ventajas Plusno tienen fechas bloqueadas y están libres de restricciones de cualquier tipo.

Nuevos niveles del programa
Además de los novedosos go free Plus y go fast Plus, los afiliados de Wyndham Rewards pueden beneficiarse de una amplísima variedad de mejoras como Wi Fi gratuito, salida tardía (late check out), registro temprano (early check in), mejora de categoría de habitaciones o un paquete de bienvenida, dependiendo de su clasificación en el programa de fidelidad:

Blue: se trata del status inicial una vez el cliente se ha inscrito en el programa de fidelización. El nivel Blue permite canjear 1 dólar por 10 puntos o conseguir 1.000 puntos por cada noche en todas las marcas asociadas al programa Wyndham Rewards. Los miembros Blue pueden beneficiarse de la prestación go free, además de obtener Wi Fi gratuito y la posibilidad de acumular noches para alcanzar niveles más altos de fidelización de una manera sencilla. Además, si los usuarios Blue canjean una noche en uno de los cuatro destinos top de la cadena hotelera, el huésped obtendrá a cambio un premio Plus valorado en 5 dólares.

Gold: se trata del status que se consigue a partir de cinco noches. Los miembros de esta categoría disfrutan de todos los beneficios Blue, además de mejora de categoría de habitación, salida tardía (late check out) y una línea de atención telefónica especial, así como un premio Plus valorado en 10 dólares cuando se canjee una noche gratis en uno de los destinos top de Wyndham.

Platinum: ls usuarios Platinum podrán beneficiarse de todas las ventajas Gold, además de registro temprano (early check in), una bonificación anual de 3.000 puntos (lo necesario para conseguir un descuento go fast) y descuentos exclusivos en alquiler de coches de compañías como Avis o Budget. Esta categoría se alcanza tras 15 noches anuales en cualquiera de los hoteles pertenecientes a la cadena.

Diamond: los huéspedes más fieles a Wyndham que se hayan hospedado 40 noches en alguno de sus hoteles podrán disfrutar de todos los beneficios Platinum, junto con una bonificación anual de 6.000 puntos, mejora de categoría (up-grade) en las habitaciones y paquete de bienvenida, así como la posibilidad de regalar una membresía Gold a un amigo y el premio Plus más generoso del programa go free. Los miembros Diamond pueden canjear sus puntos para obtener una noche gratuita en uno de los destinos top y recibirán dos entradas gratis para experiencias locales valoradas en 150 dólares.

Los beneficios de la nueva clasificación del programa de fidelización ya están disponibles para todos los huéspedes y los miembros de Wyndham Rewards, que pueden consultar su status actual en su área personal.