Empresas turísticas
Value Retail lidera el crecimiento del turismo de compras chino en España
23-noviembre-2015
Value Retail, creador y gestor de nueve destinos turísticos de compras en Europa, entre ellos La Roca Village y Las Rozas Village, lidera el crecimiento del turismo de compras chino en España. Más de 20 años trabajando en origen, a través de acuerdos con socios estratégicos, como China Union Pay o Air China, y la reciente apertura de su primer village en China, Suzhou Village, convierten a la compañía en gran conocedora del turismo chino de viajes y lujo.
Las visitas de turistas chinos están incrementando en todos los villages de Value Retail, especialmente en España. De hecho, China representa la primera nacionalidad internacional tanto para La Roca Village como para Las Rozas Village. La importancia del mercado chino radica además en que su media de gasto es muy superior a la de otras nacionalidades. En Las Rozas Village es de 319 euros y en La Roca Village de 295 euros.
La colección de villages lidera la atracción del turismo chino gracias a la experiencia de compras de lujo que ofrece, una experiencia basada en ofrecer los más elevados estándares de hospitalidad y servicios premium, y por la exclusiva oferta de firmas de lujo como Burberry, Gucci, Armani o Loewe.
Precisamente por ello, Value Retail participa, el 23 y 24 de noviembre, en el IV Congreso Internacional de Turismo Asiático. Virginia Sun, Retail Group Director de Value Retail y con una amplia experiencia en firmas de lujo en el mercado chino, ha analizado las nuevas tendencias del Chinese travel luxury consumer, en la mesa redonda inaugural. Por su parte, Ricardo López, Retail Manager de La Roca Village, impartirá mañana martes un workshop sobre hospitalidad para el turismo asiático.
Los chinos efectuaron 107 millones de viajes al extranjero en 2014, cerca de un 20% más que en el año anterior. Según Virginia Sun, los viajes son para los chinos una manera de relacionarse y descubrir el nuevo mundo global. En su presentación también se ha referido a uno de los cambios más relevantes que está experimentando el mercado del lujo chino, un espacio hasta ahora ocupado solo por hombres: la aparición de la mujer curiosa, viajada, con una mentalidad internacional y con un enorme interés por las firmas de lujo.
En cuanto al shopping, Sun ha explicado cómo las compras van más allá del mero producto, como el cliente chino buscan vivir una experiencia única y sensorial, una historia que contar y que puedan compartir en su país de origen. Interesados por la autenticidad cultural y por vivir la cultura local durante sus viajes, Viriginia Sun ha explicado cómo los Villages de Value Retail, inspirados en la arquitectura local de cada país, trabajan para ofrecer a sus visitantes experiencias culturales y artísticas.
Al tiempo que aprecia vivir la cultura local, el consumidor chino muestra una renovada apreciación por su cultura y filosofía.
En este sentido, Value Retail entiende la hospitalidad y el conocimiento de la cultura china como un factor clave para ofrecer al turista chino una experiencia de compras memorable. Los equipos de retail de la compañía desarrollan un innovador programa de formación continuada dirigido a todos los directores de boutiques que cubre el protocolo comercial, la hospitalidad en función del contexto cultural del cliente, la orientación al mercado de lujo o el proceso de venta. El partenariado con l’Ecole Hoteliere de Lausanne vehiculará la formación y la promoción del talento del personal del village y de las firmas presentes centrándose en la hospitalidad.
