Empresas turísticas

SERHS Tourism incrementa un 60% las ventas en Levante

SERHS Tourism anunció el pasado 15 de enero en el marco de la mesa redonda Retos para la distribución de los destinos de Levante el relanzamiento en la región con una potente apuesta por el Levante vacacional. El objetivo del acto fue presentar a los representantes tanto del sector público como del privado que se unieron al encuentro el plan de acción en el Levante español, una zona que recibió más de 5 millones de turistas en 2014. El encuentro se llevó a cabo en el Gran Hotel Bali de Benidorm, donde participaron tanto instituciones públicas como privadas.

Delfí Torns, director de la división de SERHS Tourism, destacó «el relanzamiento, que ya da señales de éxito con un 60% de crecimiento, persigue reforzar nuestra posición en Levante con el fin de alcanzar el liderazgo que SERHS Tourism atesora en el resto del litoral español».

Por su parte, Pedro Díaz, Director de Operaciones Zona Sur, expuso ante la nutrida representación de hoteleros las iniciativas más destacadas en el ámbito de la distribución, internacionalización de la turoperación orientada a la diversificación, así como los detalles del plan de inversiones y refuerzo de la estructura.

Asimismo, Gema Amor, teniente de Alcalde y concejala de Turismo del Ayuntamiento de Benidorm, se encargó de inaugurar el encuentro. La concejala subrayó que el encuentro fue ampliamente representado por el sector turístico de Benidorm y, además, destacó que «es importante que el sector de nuestra ciudad continúe trabajando en renovarse para seguir siendo un referente y poder mejorar si cabe nuestro posicionamiento como destino en el ámbito internacional».

Además, los asistentes disfrutaron de las intervenciones de los participante en la mesa redonda con representantes de todos los actores del sector: José F. Mancebo, director general del Patronato de Turismo Costa Blanca; Manuel Fernández, de Head of Markets & Business Strategy-ITREM; Toni Mayor, presidente de Hosbec; Mar Paraíso, jefa de Contratación Hoteles y Rent a Car en Nautalia; Endika Ormaeche, director general de Muchoviaje; Rafael Muñoz, director comercial de Rhodasol; Luis Miguel Vázquez, director comercial de SERHS Tourism; y Juan Llantada, técnico de la Unidad Producto Turístico de la Agencia Valenciana del Turismo. Como moderador participó Nicolás Lleixà, Marketing & International Business Director. Sebastián Fernández, director general de Turismo de la Comunidad Valenciana, fue el encargado de clausurar el encuentro.

Algunos de los puntos más destacados de la mesa giraron en torno a la cooperación público-privada y los diferentes métodos y estrategias de captación de demanda. Desde las empresas privadas, como Mucho Viaje o Nautalia se destacó la importancia del factor humano en la satisfacción del cliente y la trascendencia del saber combinar, incluso en las agencias on line, el acercamiento al consumidor desde una propuesta dual on/off.

Por su parte, las instituciones demostraron una creciente sensibilidad hacia el esfuerzo privado, así como una clara orientación a propiciar desarrollos tecnológicos y asumir iniciativas dirigidas a la distribución. En esta línea, destaca la intervención en la clausura del acto de Sebastián Fernández, director general de Turismo de la Comunidad Valenciana, afianzando su clara apuesta por la comercialización a través de un proyecto tecnológico ya en marcha que cuenta con una inversión de 5 millones de euros para la creación de una plataforma de reserva donde se concentre el inventario hotelero de la comunidad, y que permitirá su distribución tanto a las agencias privadas como a los portales promoción de la comunidad, los cuales anunció se prevé articular como posibles puntos de venta.