Miles de españoles organizan cada año sus vacaciones con el objetivo de desconectar, pero el propio viaje y su preparación puede llegar a generar una gran cantidad de estrés. Con el fin de entender mejor a los viajeros españoles, Parkos ha llevado a cabo una encuesta para comprender cómo organizan su equipaje y cómo esto influye en sus decisiones a la hora de viajar en avión.
Los españoles son capaces de vestir con varias capas para subir en el avión antes que facturar una maleta o pagar por llevar equipaje extra. El estudio revela que solo el 4,52% de los encuestados siempre reserva espacio extra para su equipaje. Por el contrario, un 74,88% lo hace rara vez o nunca. Para muchos, el coste asociado es el principal obstáculo: el 48,85% de los viajeros afirma evitar el equipaje extra para ahorrar dinero, mientras que otro 26% lo hace para reducir tiempos en el aeropuerto o evitar las largas colas.
A pesar de todos los trucos para viajar ligero, el 77,38% de los encuestados considera que las reglas no son suficientemente claras. El momento de enfrentarse a la cola de embarque o facturación sigue siendo una pasarela de nervios, donde muchos españoles son un manojo de nervios a la hora de pasar con su maleta por delante del personal de embarque.
Casi el 79% de los españoles considera que las políticas de equipaje son un factor clave al elegir una aerolínea. En un mercado tan competitivo, una política de equipaje atractiva puede marcar la diferencia para atraer y fidelizar a los clientes.
El estudio llevado a cabo por Parkos.es demuestra que las aerolíneas tienen margen de mejora para reducir el estrés y aumentar la satisfacción de los viajeros. Aclarar las normas de equipaje, ofrecer beneficios más atractivos y evitar cargos inesperados son aspectos que los usuarios valoran especialmente.
Además, dado que la mayoría de los españoles prioriza el ahorro en sus viajes, diseñar políticas transparentes y accesibles puede convertirse en una ventaja competitiva para las aerolíneas.
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